時評丨“適老化”既需要設施無障礙，也需要數(shù)字無障礙

　　在數(shù)字化時代，為何一種原始的民意收集方式——社情民意箱卻受到了歡迎？

　　原來，政協(xié)委員在調研時發(fā)現(xiàn)財源街道樂園社區(qū)60周歲及以上老年人占比近30%，大多數(shù)老年居民不會使用智能手機，并且有些群眾反映的問題不便公開，于是提議增設社情民意箱，社區(qū)采納后針對老年人集中的小區(qū)、單元樓進行了設置。在人口老齡化加速發(fā)展的當下，社會如何進行適老化改造，是我們不得不面對的考題。樂園社區(qū)的這一舉措，既是受到歡迎的有益探索，也為適老化改造帶來啟發(fā)。

　　在今年全國兩會的政府工作報告中，共13次提及“養(yǎng)老”，在2024年十大工作任務中更有多項涉及“養(yǎng)老”相關工作，其中便包括適老化改造。可以說，積極應對人口老齡化已然是國家一項重要戰(zhàn)略任務。根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)，我市老年人口達到120.71萬，占總人口數(shù)的22.06%，老齡化程度居全省第五位。在此背景下，加快健全養(yǎng)老服務體系，推進公共服務的適老化改造，愈發(fā)具有緊迫性。近年來，從老舊小區(qū)加裝電梯，到活動場地設置無障礙出入口，我市不少老舊小區(qū)改造中正在凸顯越來越多的“適老化”細節(jié)。近日，市人大常委會初次審議的《泰安市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務條例（草案）》提出，市、縣(市、區(qū))人民政府應當統(tǒng)籌推進居住區(qū)坡道、樓梯、電梯、公廁、座椅、扶手等服務設施的建設改造，推進老年人家庭無障礙設施建設和適老化改造。

　　無論是老舊小區(qū)改造過程中突出“適老”理念，還是推進老年人家庭無障礙設施，都是致力于在硬件設施上更人性化地便利老年人生活。老吾老以及人之老，讓老年人“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安”，并不只是一個家庭的責任，而是全社會的一項系統(tǒng)工程，為保障適老化改造惠及最廣泛的老年群體，需要在資金保障、政策優(yōu)惠、隊伍建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等多方面凝聚合力。

　　但與此同時，樂園社區(qū)的社情民意箱也提醒我們，僅有硬件上的適老化仍是不夠的，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝同樣重要。

　　數(shù)字化時代，我們經(jīng)常看到老年人在數(shù)字面前遇到障礙：在超市，他們可能不會使用電子移動支付，使用現(xiàn)金甚至遭拒絕；在醫(yī)院，他們或許因為不會網(wǎng)上預約，導致掛號難、看病難；在雨雪等惡劣天氣，他們因不會使用打車軟件，在路邊空招手等待……當你我都在數(shù)字化生活中享受便利時，很大一部分老年人卻往往“舉步維艱”。

　　老年人在數(shù)字化進程中走得慢，我們不妨等一等。國務院辦公廳印發(fā)的《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，便要求在保留方便老年人就醫(yī)、出行、購物等傳統(tǒng)方式的同時，推進互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造。這就要求我們，在便民服務中，不能一味地追求服務線上化，要適當保留人工服務，為不會或不愿上網(wǎng)的老年群體留下傳統(tǒng)窗口和通道。在等一等的同時，用善意和溫情保障他們享受社會公共服務的權利，不因數(shù)字化而出現(xiàn)障礙甚至打折。

　　老年人在數(shù)字化進程中走得慢，我們理應幫一幫。其實，面對互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化，老年人并非完全排斥，也有很多人主動擁抱新潮流，迎來多彩晚年生活。反而不少人因羞于啟齒或苦于無人陪伴而“走”得緩慢。基于此，我們應鼓勵社區(qū)、社會組織等開設培訓課程，指導老年人進行數(shù)字化學習，幫他們跟上數(shù)字化應用的步伐。同時，倡導家庭中的年輕人主動關心老年人的生活，陪伴他們學習必要的數(shù)字生活技能，帶他們融入互聯(lián)網(wǎng)時代。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)應用也要積極開展適老化改造，智能手機、App運營商等應針對老年人的身心特點開發(fā)更加人性化的產(chǎn)品，讓他們在“數(shù)字生活”中的“設施”無障礙。

　　近幾年有一首流行歌曲唱道“一代人終將老去，但總有人正年輕”，我們不應只看到后半句。一個社會對老年人的態(tài)度，體現(xiàn)著這個社會的溫度和文明程度，在社會老齡化程度不斷加深的當下，適老化理應成為民生服務標配。在適老化改造過程中，只有多一些老年視角，既看到他們腳下樓梯和坡度的物理障礙，也看到他們指尖和思維的數(shù)字障礙，才能從硬件到軟件，從宏觀到微觀，都實現(xiàn)適老、便老、尊老，從而提升老年生活的積極性和品質感。

　　【泰安日報社·中華泰山網(wǎng)評論員 岱巖 審核 聶艷艷】