村級代辦員幫辦代辦 村民足不出村享服務

　　陰艷玲是肥城市桃源鎮北臺社區北臺村的一名網格員，也是一名代辦員，定期去村民裴化勝家，為其代收代繳醫保和養老保險費用。村民李慶云患有精神殘疾，出行不便。家里大大小小的補助和繳費，也都是由陰艷玲代辦。談及代辦員服務，村民張翠蓮連連夸道：“感謝村里的代辦員，解決了我們出門不便的難題。”

　　桃園鎮地域面積廣，群眾居住分散，有的村距離鎮駐地10公里以上，群眾出門辦事成本高。近年來，年輕人外出務工多，村里老人占大多數，對線上辦理政務服務事項和流程不熟悉，一些線下辦理的業務自己又不方便前往辦理。針對這類問題，當地積極實施鎮級政務服務事項村級幫辦代辦，把服務群眾貫穿到基層工作的各個環節。2022年1月起，一支由120名政治素質高、業務精、能力強的黨員干部、網格員、志愿者組成的村級代辦員隊伍，全面覆蓋肥城市桃園鎮6個社區40個行政村，上門為轄區村群眾提供鎮級政務服務事項村級幫辦代辦服務。

　　村里老人因擔心被詐騙不敢手機繳費，代辦員便上門幫助老人核實相關信息，確保正規渠道完成繳費；很多村民不知道如何下載應用App，代辦員便上門普及手機應用常識；外地不便回家辦理業務的村民聯系村集體，代辦員便全程幫辦……有了這支120人的村級代辦員隊伍，桃園鎮可以更好地掌握群眾生活中的急難愁盼事項，更好地暢通服務群眾的“最后一公里”。

　　作為一名基層黨員，西里村黨支部書記張衍明深有感觸：“工作在基層，最能體會到群眾的難處和不易，做這些力所能及的事，每次群眾發自內心的感謝都讓我們覺得做得還不夠。幫辦代辦讓群眾少走彎路，得到群眾的認可，干群關系更加和諧了！”

　　今年以來，桃園鎮累計通過村級代辦員辦理幫辦事項6000余項，涵蓋養老待遇申領、社保卡申領、低保辦理等高頻次事項，切實將便民服務變“坐等上門”為“主動下沉”，強化基層治理，提升群眾滿意度。

　　【泰安日報社·中華泰山網記者 鄭凱 審核 晁彤彤】