西藏日喀則打造便民服務站 小小“驛站” 溫暖八方游客

　　西藏自治區日喀則市拉孜縣錫欽鄉，318國道旁，一座“石榴籽”驛站正迎候著八方游客。

　　走進驛站，寬敞的休息區、舒適的座椅、便捷的供水供電設施、高速的無線網絡，以及貼心的供氧設備，這些設施都是為來往的自駕游客而準備。不但如此，這里提供的文化展示和交流平臺，讓游客在休息的同時，也能深入了解拉孜的歷史文化和民族風情。

　　據介紹，這座驛站巧妙結合了錫欽鄉的區位優勢，選址在花海旅游游客服務中心大廳內，旨在為過往的游客提供方便，目前能為游客及群眾提供汽車維修、便攜式吸氧罐和供水等服務。

　　錫欽鄉副鄉長徐文瓊仍然記得那一天——一名操著陜西口音的游客怯怯地走進驛站大廳，小心地詢問著在大廳里值班的徐文瓊：“咱們這里有氧氣嗎？”

　　“怎么啦？”徐文瓊關切地問道。

　　“我是自駕來的，時間長了，不舒服。看到咱們這個‘服務區’，想著來問問。”那名游客告訴他。

　　“您跟我來！”轉回頭，徐文瓊引著游客向內走去。到了驛站內的沙發旁，徐文瓊為他拖來了驛站內準備的制氧機，讓這名游客好好地休息了一會兒。

　　這對徐文瓊來說不是第一回。自駕游是目前西藏最流行的旅行方式，從拉薩到珠峰的318國道，錫欽鄉是沿途重要的一站。許多游客選擇在此駐足休整，這座小小的驛站就成了他們的補給站——喝水、吸氧、充電、休息、上網，漫長的旅行中，需要補給的東西都能在這里得到滿足。

　　最有趣的，要數驛站大廳里擺放的電腦。隨著現在出行游客的數量越來越多，很多人希望在第一時間對沿途拍攝的風光進行剪輯，并上傳至網絡，而這臺電腦就是為這樣的客人專門準備的。“我們最早也沒想到這樣的需求，但是問的游客多了，我們就為他們準備好。”徐文瓊笑著說。

　　“拉孜是日喀則西部重要的交通樞紐，我們鄉則是國道在拉孜的‘第一站’。在這條西藏最重要的旅游大動脈上，我們鄉的黨員輪流志愿服務，為往來游客做到最好的保障。”錫欽鄉黨委書記李正告訴記者，“幫助村民解決生產生活中的實際問題，為游客提供旅游咨詢和救助服務，目前共為游客及群眾提供咨詢服務1600余次、救助服務74次。”

　　據介紹，日喀則市在318、219等國省道沿線打造了數十個便民利民服務站，24小時向過往游客免費開放，提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、累可歇腳、傷可用藥”的多種便捷貼心服務；通過設置留言墻，收集游客“微心愿”，整合游客反映的環境衛生、商戶經營、設施損壞等景區治理問題，建立問題臺賬，督促整改落實，讓游客乘興而來、滿意而歸。