三方接力 為旅客送藥上車
泰安日報社·中華泰山網訊(記者 張建 審核 王天姿)旅客在列車上突發哮喘,急需服用藥物,列車長、車站值班員、快遞員接力,及時將藥品送上車。
一天上午10點45分,泰山火車站客服中心值班員郝楠楠接到K1805次列車長打來的一個緊急電話,當時車上有一位旅客突發哮喘,急需服用藥物。經溝通后,這位旅客通過網絡下單購買了藥品,快遞員提前將藥送到泰山火車站,再由車站值班員送上列車。
當天11點20分,快遞員將藥品送到泰山火車站,此時距離列車進站只剩10分鐘,值班站長燕榮安拿到藥以后快速到達站臺等待。11點30分,待列車進站停穩后,燕榮安把藥品遞到列車長的手上。“真是幫了大忙,患病旅客讓我轉達對你們的謝意。”列車長說。“力所能及的小事,不用客氣,希望這位旅客能安全到達目的地。”燕榮安表示。


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