“窗口”開到百姓家 上門服務(wù)解難題

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 董文一 審核 陳茂榮）6月12日，市公安局泰山區(qū)分局岱宗坊派出所戶籍室接到轄區(qū)群眾吳女士求助稱，自己的母親需要辦理身份證，但母親已經(jīng)84歲高齡，且長期臥床行動不便，無法前往派出所辦理身份證，希望民警可以提供幫助。

　　了解到吳女士訴求后，民警牛永金登記了吳女士的信息并和工作人員一起來到吳女士家中。核對好身份信息后，民警為老人采集身份證照片。由于老人年紀(jì)大總是坐不穩(wěn)，民警在多次耐心幫助老人調(diào)整合適坐姿后，終于拍出符合要求并且老人滿意的照片。臨別前，吳女士對岱宗坊派出所戶籍室的熱心服務(wù)表示衷心感謝。

　　

　　“我和老伴以為到期辦證很麻煩呢，沒想到接著上門就給辦理了。”近日，市公安局泰山區(qū)分局上高派出所戶籍窗口如往日一樣，正接待著前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾。轄區(qū)居民李大爺打來電話稱自己和老伴的居住證到期了，兩人都上了年紀(jì)出門不便，子女又不在身邊，想電話咨詢居住證到期如何辦理。

　　

　　考慮到兩位老人的身體情況，戶籍民警在電話中表示可以為他們開啟綠色通道上門辦理。當(dāng)天，戶籍工作人員利用下班時間來到李大爺家里，為兩位老人核實信息辦理了居住證。面對戶籍工作人員貼心周到的服務(wù)，李大爺和老伴感動不已、連聲道謝。

　　“警察同志，我想給孩子上戶口，但我們兩口子不是同一個民族。我妻子不小心受傷了，沒法下床和我一起去，這可怎么辦？”近日，省莊派出所戶籍大廳接到轄區(qū)群眾楊先生電話，詢問新生兒落戶業(yè)務(wù)。在交談中民警得知，其妻子受傷無法到現(xiàn)場辦理。接到求助后，戶籍民警、輔警第一時間核實相關(guān)信息并為楊先生開通綠色通道。

　　

　　6月10日，趁著假期，戶籍輔警按照約定時間，趕到楊先生家中為其辦理了新生兒落戶的相關(guān)手續(xù)。“快吃個熱粽子吧！假期還麻煩你們跑一趟，真的太感謝你們了！”臨走前，夫妻二人對戶籍民警、輔警上門服務(wù)連連道謝。

　　辦理身份證、戶籍、戶口事情雖小，但關(guān)乎人民群眾的切身利益，民警用心用力用情服務(wù)群眾，把“窗口”開到百姓家，把工作做到老百姓心坎上。