泰山景區開展泰山秀城客運專線業務技能培訓

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉小東 審核 聶艷艷）6月18日，泰山景區票務運營中心對“泰山+”文旅客運專線天平湖游客中心至泰山景區直通車客運專線新增工作人員開展了售檢票崗前業務技能專項培訓。

　　

　　

　　為認真貫徹落實市委、市政府關于“串珠成鏈、山城聯動、全域融合、轉型升級”十六字方針和泰山景區管委會相關部署安排，落實好《關于開通“泰山+”文旅客運專線天平湖游客中心至泰山景區直通車實施方案》相關要求，切實做好客運專線旅游服務工作，確保從業人員掌握景區票務制度和工作流程，嚴格按照售檢票崗位服務規范開展工作，泰山景區票務運營中心邀請了泰山客運公司、美團公司、眾志公司工程師以及票務站一線業務骨干，通過理論、實操、現場演練三種方式對新增工作人員進行了全方位培訓。

　　

　　此次培訓注重理論聯系實際，培訓人員就線上線下售票操作流程、不同人群票種選擇、常見售退票問題、檢票操作流程、特殊問題案例分析、售檢票服務標準等內容進行了詳細講解，確保專線工作人員熟知泰山售、檢票崗位工作流程，熟練掌握泰山智慧票務系統售檢票方法。

　　

　　泰山景區票務運營中心還組織客運專線工作人員到天外村票務站分組別進行實地操作，現場售檢票，與游客面對面解決實際存在的問題；組織客運專線工作人員對天平湖游客中心分別至中天門客運站、桃花源客運站線路進行實地查看、現場操作，并按實際售檢票及發車流程現場演練，確保工作對接到位，流程不出差錯。