泰安市市場監督管理局關于“6.18”期間網絡集中促銷合規經營的提示

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 徐文莉 審核 陳茂榮）為積極營造公平規范、健康有序的網絡交易環境，保障消費者的合法權益，在“6.18”網絡集中促銷活動來臨之際，泰安市市場監督管理局向全市網絡交易經營者提出集中促銷合規經營的提示。

　　泰安市市場監督管理局要求：網絡經營者應當亮明“身份”。網絡交易經營者應當在顯著位置、持續公示經營者主體信息或鏈接標識，如實公示與其經營業務有關的行政許可。依法不登記主體應如實公示自我聲明及實際經營信息或鏈接標識并及時完成更新公示責任。平臺經營者應當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經營者提交其身份、地址、聯系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并至少每6個月核驗更新一次。對未辦理市場主體登記的平臺內經營者進行動態監測，針對年交易額超過10萬元的平臺內經營者，要提醒其依法辦理市場主體登記。

　　合法合規開展促銷活動。網絡交易經營者應根據《中華人民共和國電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》《規范促銷行為暫行規定》等法律法規制定促銷規則，及時將相關規則明確提示和告知消費者，并保證活動內容公開、透明。同時，杜絕進行虛假或引人誤解的宣傳、以“先漲后降”和“高標低折”等誘導欺騙消費者、以免責條款為由而單方取消訂單，不履行合同義務等行為，不得忽視消費者知情權、公平交易權等權益。通過網絡直播方式開展促銷活動的，應嚴格遵守《網絡直播營銷管理辦法（試行）》等相關規定。平臺經營者應在電動自行車相關商品銷售頁面，明示“禁止非法改裝”內容，嚴禁發布“解互認協議”“解限速”“增容量”等信息。網絡餐飲外賣平臺應落實《中華人民共和國反食品浪費法》等相關規定，以顯著方式提示消費者適量點餐，同時加強內部管理，壓實主體責任，規范外賣行為，制止餐飲浪費。

　　嚴禁發布違禁商品。平臺經營者應當對平臺內經營者及其發布的商品或者服務信息建立檢查監控制度，若發現平臺內銷售危險化學品、含金銀箔粉食品、“軍”字號商品（食品）、“特供”“專供”“內供”標識商品、過度包裝茶葉、東北黑土、長江流域非法漁獲物、野生動植物和禁止使用的獵捕工具、不良誘導因素的“鼻吸能量棒”、各類重大活動相關的“紀念幣”“紀念章”、無證CCC產品、電子煙、作弊電子計價秤、竊聽竊照專用器材、低俗玩具、非法互聯網彩票、未依法經強制性產品認證的電動自行車、蓄電池和充電器等網絡禁限售商品，應依法采取屏蔽等措施，保存有關記錄，并向平臺住所地縣級以上市場監督管理部門報告。

　　切實保障外賣送餐員權益。各有關單位要落實《泰安市市場監管局即時配送合規指引》，餐飲外賣平臺應加強合作商戶管理，建立并執行審查、登記、報告等相關制度，合理制定網約配送員訂單分派、計酬標準、獎勵補貼等規則，依法維護網約配送員合法權益；完善服務收費規則和交易糾紛處理機制，依法依規、公平合理處置消費者投訴、網約配送員和合作商戶申訴等；加強對網約配送員的食品安全培訓和管理，切實擔負食品安全配送環節安全責任；進一步優化改進平臺算法，督促相關配送合作企業強化網約配送員通行安全和車輛停放充電安全教育，保障網約配送員使用符合國家標準的車輛，利用技術手段及時發現嚴重超速車輛并督促整改，有效預防和減少電動自行車交通、火災等各類事故。

　　積極化解消費糾紛。網絡交易經營者應當建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報；嚴格落實“七日無理由退貨”制度，保障消費者的“后悔權”，不得提高退貨門檻、限制退貨品種、拖延退款時間等。