“企業服務專員”小分隊全速出擊！

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 蘇婷 審核 陳茂榮）小滿時節，萬物并秀，生機勃發。連日來，我市各工業項目建設正酣，處處一派繁忙的施工景象，全力推動項目建設再提速。在很多項目現場都活躍著一支特殊的隊伍。

　　“項目上現在的困難在哪兒？”“水電氣等要素保障還有哪些沒落實的？”“涉及審批業務的盡管聯系我們。”由泰安市行政審批服務局政務服務中心副主任叢中帶隊、助企專員參與、轄區審批局配合的“企業服務專員”小分隊來到新泰，通過清單式管理、下沉式服務、閉環式解決，發揮市縣聯動幫辦代辦服務優勢，著力解決企業發展面臨的急難愁盼問題。像這樣的小分隊，泰安市共有5支。

　　

　　位于樓德鎮循環產業園的德普新材料科技有限公司，是一家以精細化工產品研發、生產、營銷、國際貿易為核心業務的專精特新“小巨人”企業和省化工產業智能化改造標桿企業，企業服務小分隊一大早便來到德普20萬噸碳酸二甲酯項目現場，與項目建設負責人侯明亮了解項目建設情況。

　　“這個項目生產的碳酸二甲酯屬于精細化工，對水質要求特別高，現在園區已經拿出了兩套方案，正在研究對比，確定方案后加快實施，服務好項目生產。”侯明亮在介紹項目情況時說。了解完項目的基本情況后，叢中說：“現在項目建設進展較快，相關單位要加快服務進度，幫助企業盡快完成水電氣等供應設施建設，防止耽誤生產。”

　　

　　服務企業小分隊剛剛結束了對德普碳酸二甲酯項目的走訪，便又踏上了新的征程，直奔泰汶城市廣場。

　　泰汶城市廣場由泰汶集團投資建設，是省重大項目、市重點建設項目、市“綠卡”項目，已申報省級現代服務業示范項目，爭創國家級現代服務業示范項目。項目總建筑面積30萬平方米，總投資17億元，建成后將成為泰城業態最豐富、品牌最多、檔次最高的現代服務業集群項目。目前，整個項目已到竣工驗收階段，計劃今年6月30日全面開業運營。但在竣工驗收手續辦理過程中，項目遇到了很多棘手問題。

　　“咱們的工作人員非常專業，他們不僅詳細地告訴我們需要準備哪些材料，還耐心地解答了我們在項目推進過程中遇到的各種問題。他們的指導讓我們少走了很多彎路，也讓我們對項目的投產運行充滿了信心。”泰汶城市廣場項目負責人對泰安市行政審批服務局“企業服務專員”小分隊的精準服務發出了由衷的贊嘆。

　　泰安市行政審批服務局在與項目的常態化聯系中，了解到了項目遇到的難題。項目有需求，“服務專員”精準幫。為幫助項目盡快完成竣工驗收，市行政審批服務局針對項目需求抽調精兵強將，組建了“企業服務專員”小分隊，會同市自然資源和規劃局等單位，第一時間來到了項目現場為企業排憂解難。通過面對面與企業進行交流，小分隊深入了解了項目手續辦理進展情況及存在的困難問題，現場研究，逐一解答，為保障項目盡快驗收提出了多種解決方案。同時，為做好后續服務保障，還現場建立了項目推進微信工作群，安排專員提供“一對一”的服務，為項目保駕護航。

　　立足“企業項目精準化服務”，今年，泰安市行政審批服務局組建了由分工領導和有關科室負責人為服務專員、業務骨干和專職幫辦代辦人員為隊員的“企業服務專員”小分隊，建立起了與企業項目常態化溝通、精準化服務的制度機制。小分隊聚焦企業項目實際需求，與企業保持常態化聯系，無事不擾，有求必應，第一時間對項目企業訴求精準、快速作出反應，通過深入項目現場實地對接等方式，第一時間幫助企業項目解決實際問題，切實提高了項目服務保障水平。

　　針對項目跨層級、跨部門的服務需求，“企業服務專員”小分隊還創新了多種服務方式。中電建肥城2×300MW（一期）鹽穴壓縮空氣儲能電站項目和中能建山東泰安350MW壓縮空氣儲能創新示范項目在推進過程對手續辦理有諸多疑問，小分隊精準收集問題訴求后，通過視頻連線的方式召開了“聯席會議”，聯合肥城市行政審批服務局、肥城經濟開發區等多個部門為兩個項目進行了網上輔導，深入解答項目提出辦理工程規劃許可和施工許可的相關問題，避免了企業來回跑、多頭跑，為企業節約了大量時間成本。

　　成立以來，“企業服務專員”小分隊足跡已遍布全市六個縣市區和高新區項目現場，收集了56個項目服務需求，實地對接20余次，已幫助企業解決12個難題，全力保障了項目盡早開工投產。