伴隨著全民健康管理工程的深入推動，如何解決社區(qū)居民健康及就醫(yī)不便問題，一直是泰安市中心醫(yī)院十分注重的課題。為此，醫(yī)院決定成立社區(qū)健康服務志愿者隊伍。短短一周時間，170余名分布在110余個社區(qū)（小區(qū)）的醫(yī)院職工主動加入志愿者團隊。

　　 據(jù)介紹，按照志愿服務工作規(guī)劃，志愿者的核心任務包括：在社區(qū)微信群推送健康知識，傳播健康文化；接受居民健康咨詢，向居民介紹醫(yī)院布局、專業(yè)設置以及預約掛號、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、健康教育、院內導航等服務項目的使用方法；對有就醫(yī)需求的居民，根據(jù)癥狀引導到相應科室就診，并提供力所能及的幫助；參與社區(qū)健康宣教，傳播健康知識，提高居民健康素養(yǎng)；組織健康促進活動，協(xié)助社區(qū)醫(yī)療機構開展健康管理服務，為患者提供健康支持等。

　　 為居民提供血壓、血糖等常規(guī)健康檢查；向居民普及高血壓、糖尿病、心血管疾病等常見病的預防和管理知識；為居民建立個人健康檔案，提供個性化的健康指導；培訓急救知識和技能，提高居民自救互救能力；開展心理健康輔導，幫助居民緩解壓力、調整心態(tài)，提高生活質量……社區(qū)健康服務志愿者隊伍自成立以來，針對社區(qū)居民的健康需求，在社區(qū)開展了豐富多彩的健康服務活動，受到居民熱烈歡迎和積極參與。社區(qū)居民紛紛表示，在家門口就能享受到三甲醫(yī)院醫(yī)護人員的貼心服務，既放心又安心。

　　 心聲：“有你們在身邊，真好”

　　 “你好，我剛才胃里攪來攪去的，然后就吐了，吐的東西有點發(fā)紅，不知道是不是出血了，我該怎么辦？”5月9日，家住望岳社區(qū)的梅先生給社區(qū)志愿者陳熤打電話求助。經(jīng)過詳細詢問，陳熤判定梅先生是因服用抗凝藥物導致消化道出血，立即指導幫助梅先生趕往泰安市中心醫(yī)院急診就診。明確病因后，梅先生轉往消化科接受進一步治療，幾天后康復出院。

　　 “多虧了你的幫助，我才能這么快去看病，要是大出血就危險了，太感謝了。以后遇到問題，我還會聯(lián)系你！”康復出院后，梅先生打電話向陳熤致謝，言語中透露出對社區(qū)健康服務志愿者的感激和信任。

　　 “我孕36周了，現(xiàn)在肚子疼，我很緊張，請問現(xiàn)在需不需要住院？去醫(yī)院怎么辦理？”某天晚上，社區(qū)志愿者鄭旭接到了一名家住奧林匹克花園社區(qū)孕婦打來的求助電話。鄭旭一邊耐心安慰孕婦，一邊詢問孕婦身體狀況。鄭旭根據(jù)孕婦的描述，并結合臨床經(jīng)驗，建議孕婦立即就診。隨后，鄭旭聯(lián)系了產(chǎn)科值班醫(yī)師，幫助孕婦迅速辦好住院手續(xù)。幾個小時后，這名女子順利生產(chǎn)，母子平安。

　　 “如果當時沒有咨詢你，不知道會發(fā)生什么樣的后果。你們醫(yī)院設立的社區(qū)健康服務志愿者真是幫了大忙了。謝謝！謝謝！”出院前，女子家屬向鄭旭表達謝意。

　　 “作為一名社區(qū)健康服務志愿者，我深感責任重大、使命光榮。我會盡自己所能給社區(qū)居民帶去更多幫助，在服務中成長，在奉獻中收獲。”鄭旭的話語，代表了眾多志愿者的真實想法。在志愿者看來，通過參與社區(qū)健康服務，不僅提升了自己的專業(yè)知識和服務技能，也增強了社會責任感和使命感。

　　 下一步，泰安市中心醫(yī)院將以實施全民健康管理工程為契機，通過設置疾病管理師和健康管理醫(yī)師，進一步做好老人、嬰幼兒、孕婦等十類重點人群的健康管理。同時，進一步優(yōu)化健康服務志愿者團隊的工作模式和服務內容，與社區(qū)繼續(xù)加強合作，增加更多服務項目，擴大服務覆蓋面，力爭讓每一位社區(qū)居民都能享受到優(yōu)質的健康服務，為健康泰安建設貢獻積極力量。

　? 【泰安日報社·中華泰山網(wǎng)記者 邢季萌 通訊員 亓琴 審核 陳茂榮】