即拿即走、5—10秒完成支付，記者探訪泰安首家有人值守、無感支付門店

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 崔東旭 審核 聶艷艷）“嗶”的一聲，二維碼識別成功，入口閘機打開并自動發出“歡迎光臨”的語音提醒。顧客進店選好商品后不需要排隊結賬，只需經過一個結算門——出口閘機，無論商品在手里還是口袋里，結算門都會自動識別商品信息，5—10秒后通過電子支付完成代扣。

　　位于泰安市擂鼓石大街中段的泰百科智慧門店是泰安首家有人值守、無感支付體驗中心，由泰安市煙草專賣局（公司）打造，于2021年開始營業。店內無感購物區為消費者搭建了目前全球技術領先的無感購物場景，顧客只需在工作人員的幫助下完成一次注冊，就可實現“即拿即走、無感支付”的購物體驗。

　　

　　記者在泰百科智慧門店看到，店內面積大概七八十平方米，入口閘機處貼著小程序二維碼，唯一一位店員會走過來教你使用。微信掃碼注冊后會出現一個二維碼，在進門閘機上刷一下便可進入。

　　

　　這里的商品以食品和飲料為主，價格和普通便利店相當。記者隨手在貨架上拿了一瓶5元的飲料后，通過出口閘機直接走出門店。這時再看手機，5元已自動從微信錢包里扣款。

　　

　　據煙草專賣局工作人員介紹，這是公司積極與科技公司合作，利用AI技術、物聯網、體感紅外線，以及互聯網移動支付等相結合的結果，不到100平方米的店內分布著20多個高清智能體態識別攝像頭，通過人工智能AI視覺分析隨時跟蹤進店顧客的購物行為軌跡。貨架上則裝有LED廣告屏和重量板，一旦貨品被拿走，貨架重量板便產生數據變化，這也和顧客購物行為相聯系。當顧客離店時，只要貨品和顧客一起出去，相應的款項就在綁定賬戶上自動扣款。

　　

　　智慧體現在哪里？泰百科智慧門店可以做到“即拿即走”，購物的費用在客人離店時自動從手機上扣除，很大程度上節省了排隊支付時間。由于實現了有效監管，還可防止惡意逃單。

　　在店員王偉的手機后臺可以清晰看到訂單、商品目錄、每月訂單量和銷售量等。她給記者算了筆賬：一個傳統意義上的便利店需4—5名員工，還需要核對銷量、整理貨架，一年的人力及管理成本需30萬元左右。而智慧門店只需1—2名員工，節省成本的同時也省去了人工理貨的流程。

　　她告訴記者，目前門店通過微信掃碼注冊和支付進行購物體驗，注冊會員也與顧客的信用分掛鉤，如果信用分不夠，入口閘機將不會開閘，并提示：“您的信用分不足，無法進入。”從源頭上對顧客進行了篩選。

　　目前門店運營時間為8:30—20:30，365天營業。王偉表示，盡管該店率先采用“即拿即走、無感支付”的模式，但也有需要注意的地方。比如，不需要的商品要放回原位，以免影響后面顧客購物；選購商品時，避免代拿和傳遞等行為。按照目前店內設計，同時在店購物人數為10人，購物的時候，盡量控制在設定容量內，以確保購物體驗。

　　智慧門店對于拉動實體經濟增長、豐富民眾日常生活的數字化體驗有著重要作用。“泰百科智慧門店的建成為實體零售客戶將傳統門店改造為高度智能化、數字化的智慧門店提供了新零售模式的‘樣板間’，不僅可以提升零售門店的運營效率，也極大地優化了顧客的購物體驗。智慧門店有力推動了零售業的數字化轉型，幫助企業在經濟內循環的格局下，更好地滿足消費者需求，提升市場競爭力。”泰安市煙草專賣局（公司）調研員王立忠說。