市場監管局開專題培訓會探究“維權”

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 徐文莉 審核 晁彤彤）懲罰性賠償的“度”應該如何把握，職業打假人問題應當如何破解……5月16日，市市場監管局召開“誠信經營 放心消費”專題培訓會，各縣（市、區）市場監管局（分局）、消保、12315、消協相關負責人以及“放心消費在泰安”典型示范企業代表參加培訓，共同探究如何更好地保障消費者權益，促進消費市場健康發展。

　　今年是《消費者權益保護法》實施30周年，新公布的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）也將于今年7月1日起施行。為提升維權隊伍法治水平和維權能力，加深消費維權工作人員對法律新規的理解和運用，市誠實信用研究中心主任、市信用協會監事長何小剛結合消費維權工作實際，重點圍繞《條例》中的預付式消費、“大數據殺熟”、網絡直播帶貨等規定進行解讀，指導企業學習信用提升措施。

　　

　　培訓會要求，消費維權工作人員應高度重視《條例》的學習宣傳工作，采取多種方式抓好對經營者的宣傳指導，為經營者提供清晰的合規指引，降低合規成本和違法風險；進一步落實經營者的主體責任，積極推動線下購物無理由退貨承諾，不斷提升經營者誠信意識，促進經營者自律，讓依法誠信經營成為經營者的內在自覺；完善消費者權益保護機制，暢通投訴舉報渠道，提升源頭化解糾紛的效能，為加快新質生產力發展提供更優的消費環境；牢固樹立以人民為中心的服務型執法理念，強力打擊無視消費者合法權益、嚴重侵害消費者利益的違法行為；積極發揮政府部門、經營主體、社會組織、媒體宣傳作用，統籌部門與行業、生產與流通，城市與村、線上與線下，強化社會普法宣傳，協同發力，安全放心的消費環境。

　　據介紹，今年我市將開展示范典型規范提升行動，各有關部門將加強示范單位日常監督指導和動態管理，落實整改退出機制，擦亮“放心消費在泰安”品牌。同時開展“無憂退貨”提質行動，加強對現有無理由退貨單位的規范，積極探索推進在較大連鎖商超實施異地無理由退貨，先行賠付政策，提升消費者購物體驗。實施維權服務提效，繼續推進消費維權服務站規范化建設應用，強化放心消費行動宣傳，持續提升“放心消費在泰安”品牌影響力。