泰安居家和社區基本養老服務提升行動守護最美“夕陽”

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 楊文潔 陳陽 審核 晁彤彤）“服務人員每周兩到三次上門幫我們打掃衛生、做艾灸、檢查身體，不僅減輕了我們的病痛，還把家里收拾得干干凈凈，和自家孩子一樣貼心，居家養老上門服務真是解決了我們的大問題。”家住泰山區花園小區的馬元建提起居家養老上門服務，忍不住豎起了大拇指。

　　

　　馬元建口中的居家養老上門服務，正是我市居家和社區基本養老服務提升行動項目的重要一項。該項目由中央財政安排專項彩票公益金，通過建設家庭養老床位、開展居家上門服務，引導專業化照料護理服務向家庭輻射延伸。自我市被民政部、財政部確定為2023年居家和社區基本養老服務提升行動項目城市以來，全市1171名專業服務人員走街串巷，已為我市7836名60周歲（含60周歲）以上經濟困難失能、部分失能老年人開展居家養老上門服務，累計建成家庭養老床位4313張，累計服務次數達54.3萬次，有效解決了老年人居家照護難題。

　　居家養老上門服務從有到“優” 更精細

　　“阿姨，這兩天身體怎么樣？今天需要我做點什么？”通過“金民工程”App打卡后，服務人員邱愛華熟門熟路地走進了岱岳區御駕新苑小區劉玉芝老人的家中，一邊跟老人熱絡地打著招呼，一邊干凈利落地整理出自己隨身攜帶的各類工具。

　　“小邱，可把你盼來了，冰箱里的魚我都拿出來了，等著你來了想給你一起做飯吃呢。”自打邱愛華進門，劉玉芝臉上的笑容就始終掛在臉上，兩人一來二去的話著家常，像朋友更像家人。

　　今年65歲的劉玉芝三年前因病截肢，這讓本就獨居的她性格更加孤僻，生活也一度陷入困境。“人上了年紀，行動不便，又沒有家人的陪伴，就會時常感到孤獨、郁悶，特別渴望別人的陪伴和關愛。”就在劉玉芝對生活失去信心時，邱愛華的到來讓劉玉芝看到了希望。

　　自今年1月份開始，邱愛華成為劉玉芝的一對一服務員，每周都要為她提供不少于3個小時的居家養老上門服務，包括助餐、助潔、助浴、助行、助醫、助急在內的生活照料，基礎照護，探訪關愛，健康管理，精神慰藉，以及委托代辦等六大項21小項服務，讓老人享受到了就近、就便的貼心服務。

　　居家上門養老服務不僅是服務模式的創新，更是對特殊困難老年人生活質量和生命安全的深情關懷。在邱愛華4個多月精心照料下，劉玉芝感受到了來自社會的關愛和幫助，性格也漸漸開朗起來。“有了她的陪伴和照顧，就像生活有了依靠，心里踏實了，精神頭也好了，每周就盼著那幾天門鈴聲響，和她拉拉呱，看著她忙前忙后，家里也有了人氣兒。”如今的劉玉芝不僅有滋有味地過著自己的小日子，也更多地融入到社區生活中，時常為社區里的臥床老人們免費理發，盡自己所能回饋著社會。

　　家庭養老床位定制化建設 更專業

　　家庭養老床位建設作為居家社區養老服務的延伸與深化，根據老年人居家養老需求，對其居家環境關鍵區域或部位進行適老化改造、智能化改造及老年用品配備，能夠為老年人提供更加安全、舒適、溫馨的居家養老環境。

　　

　　我市根據老人的實際需求，在對老年人進行綜合能力評估基礎上，按照“一戶一策”“一人一案”原則，為老年人制定靈活多樣、可選擇、可搭配的精細化“服務包”，確保為老年人安裝的設備真正用得上、用得好。來自泰山區后省莊村88歲的劉傳安就是建設家庭養老床位的受益者之一。

　　

　　“客廳墻上這個裝置是紅外探測，如果我父親超過24小時沒有在客廳的活動軌跡就會給我們報警提示；床邊這個是床用扶手，有了它，老人可以自己從床上站起來；別小看臥室和客廳地板接口處這個緩坡，這是服務人員專門給我們定制的，避免地面不平再次摔倒……”自從入選家庭養老床位建設名單后，小到防撞角、感應夜燈，大到馬桶助力架、老人智能腕表，15個改造項目將劉傳安的家里“裝備”一新。如今，經過一段時間的使用，劉傳安的兒子劉繼利介紹起家里每一個改造裝置的用處如數家珍，字里行間都透著滿滿的欣喜。“真沒想到，一次改造可以給家里生活帶來了這么大的便利，大大減輕了我們照護人員的負擔。”說到這里，劉繼利的眉眼都透著笑意。

　　監督與服務同頻共振 更有效

　　“居家和社區基本養老服務提升行動項目是重大民生保障項目，必須開展得實實在在。”市民政局養老服務科科長趙路說，聚焦老年人養老服務需求，前期，市民政局全面摸清底數，對服務對象身體健康情況、能力評估情況、家庭經濟情況、居住環境情況等進行摸排評估。同時，以能力評估結果為依據，對每位服務對象的照護需求及意愿進行登記。

　　

　　為保障全市項目實施步驟一致，建設質量和標準統一，我市確立了統采分簽、分級實施的模式，充分發揮規模化采購優勢，撬動更多優勢資源。通過項目公開招標，我市成功與20余家企業簽約，搭建起了一支1171人的專業服務隊伍，其中，家床建設團隊120人，居家上門服務團隊1051人。

　　要想更好地呵護老人幸福晚年，監管與服務必須同頻共振。為此，市民政局加強對提升行動項目進行監管，確保項目服務質量。每次從服務開始到結束，服務人員都要通過手機打卡，生成工單，通過泰安市智慧養老管理服務平臺，實時掌握家庭養老床位建設進展和上門服務人員的位置及服務時長、服務內容。床位建設和服務結束后，平臺會通過電話或上門回訪老年人，確認服務是否符合約定要求，并按照“一戶一檔”“一人一案”原則建立工作臺賬，做到實施有記錄、流程可追溯。

　　

　　“老吾老以及人之老。”自項目正式啟動以來，我市全力推進項目建設，取得實質進展。截至目前，全市共建成家庭養老床位4366張，已為7855名老人提供居家上門服務，累計服務次數達62.5萬次。市民政局黨組成員、副局長董峰表示，市民政局將繼續推動項目建設，組織做好項目驗收，實現全鏈條服務跟蹤，保證任務目標落地、落實。在按時完成、確保實效的基礎上，發揮項目示范帶動作用，探索創新居家和社區養老服務的發展模式，促進全市養老服務提質增效，不斷提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。