問題清單升級為幸福清單 高效解決民生訴求

　　“近期，我們多次接到群眾反映小區(qū)地下車庫安裝新能源充電樁，存在很大的安全隱患，希望物業(yè)或主管部門規(guī)范新能源充電樁的安裝和使用。”近日，泰山區(qū)政務服務熱線工作人員接到群眾訴求，他們快速整理、匯總相關(guān)工單，會同區(qū)委編辦、區(qū)司法局多次召開專題會議研究，厘清部門職責，迅速將熱線工單轉(zhuǎn)至相關(guān)職能部門，形成多方合力，共同協(xié)調(diào)解決市民訴求。

　　泰山區(qū)相關(guān)職能部門和街道鎮(zhèn)社區(qū)表示將安排人員定期巡查，加大消防安全檢查力度，宣傳消防知識，督促居民自覺遵守相關(guān)規(guī)定，減少安全隱患。

　　近年來，為進一步填補行業(yè)監(jiān)管空白，規(guī)范部門履職行為，泰山區(qū)委編辦聚焦付費自習室、嬰幼兒早教、新能源汽車充電樁等重點領域、新興業(yè)態(tài)，通過建立“協(xié)作配合、清單管理、動態(tài)跟蹤”閉環(huán)工作機制，以“看職責關(guān)聯(lián)、看工作推進、看取得效果”的“三看”措施，加快推進重點領域、新興業(yè)態(tài)職責界定，壓緊壓實工作責任，推動各部門職責任務落地落實、取得實效。

　　注重協(xié)作配合，握指成拳形成合力。泰山區(qū)委編辦與政務服務熱線建立溝通對接機制，及時推送部門“三定”規(guī)定、事業(yè)單位機構(gòu)職能編制規(guī)定，定期同步調(diào)整的權(quán)責清單、職責邊界清單，明確相關(guān)事項辦理的責任單位和職責劃分依據(jù)，確保政務服務熱線各類工單科學界定、高效派單、有效落實。

　　建立清單名錄，規(guī)范履職提高效率。泰山區(qū)委編辦重點對涉及職責邊界模糊的重點領域、新興業(yè)態(tài)進行分析研判，通過開展專項調(diào)研、法律咨詢等方式，掌握實際工作中存在的堵點、難點問題，按照業(yè)務相近和一類事項由一個部門統(tǒng)籌負責的原則，會同紀委監(jiān)委、司法等部門召開聯(lián)席會議，現(xiàn)場聽取各方意見，厘清部門履職交叉點、填補空白點，建立重點領域、新興業(yè)態(tài)職責界定清單，明確受理主要部門和協(xié)作單位，確保部門監(jiān)管有據(jù)可依，提高行政效能。目前，已明確21個重點領域、新興業(yè)態(tài)30項職責，特別是針對近年來發(fā)展比較快的3歲以下嬰幼兒照護方面的監(jiān)管責任，明確由衛(wèi)健部門具體承擔，有效規(guī)范了部門履職行為，保障居民合法權(quán)益。

　　“為快速、高效解決民生訴求，填補行業(yè)監(jiān)管空白，規(guī)范部門履職行為，我們聚焦重點領域、新興業(yè)態(tài)職責界定，通過多部門協(xié)商會商，建立職責界定清單，有效解決群眾反映的各類問題，努力將居民問題清單升級為幸福清單。”泰山區(qū)委編辦副主任王偉說。

　　同時，泰山區(qū)委編辦定期梳理部門重點任務，通過加強職能運行監(jiān)管、試點開展部門核心職能履職評估等方式，動態(tài)監(jiān)管部門履職行為，著重查看重點領域、新興業(yè)態(tài)職責任務推進情況、取得成效，深挖背后體制機制障礙，解決部門內(nèi)部分工不細、部門之間職責交叉不清、溝通協(xié)調(diào)不暢等問題，以強有力的工作措施督促部門依法依規(guī)履職盡責。

　　【泰安日報社·中華泰山網(wǎng)記者 劉小東 通訊員 郭昕 張驍 審核 晁彤彤】