要求表揚的熱線電話、被婉拒的感謝紅包……泰山景區中天門管理區“五一”假日的暖心事

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉小東 通訊員 劉國 審核 聶艷艷）5月5日，“五一”假期最后一天。這個假期，在泰山景區中天門管理區，每天都在上演不同的溫暖故事。面對游客的咨詢和求助，中天門管理區工作人員用奔忙辛勤的腳步丈量責任與擔當，用平凡的舉動和溫暖的話語照亮游客前行的路。

　　游客游覽途中小腿抽筋 網格員幫按摩拉伸

　　5月1日傍晚，在中天門管理區“逍遙游”石刻景點附近，來自山東濟寧的游客李先生正興致勃勃地游覽著美景，突然間感到小腿抽筋，傳來一陣疼痛。面對突如其來的不適，游客一時之間有些手足無措，只能坐在原地休息。

　　中天門管理區網格工作人員桑杰及時來到李先生身邊，詢問他身體狀況，并安慰他不要過于緊張。隨后桑杰為李先生進行了簡單的按摩和拉伸，以緩解他的疼痛和不適感。經過幾分鐘的處理，李先生的疼痛逐漸減輕，在工作人員的陪伴下，李先生重新站了起來。隨后在工作人員的攙扶下，順利到達中天門客運站乘車下山。

　　

　　

　　孩子走失急壞家長 網格員多渠道迅速幫找回

　　“同志，請問怎么廣播尋人？”5月3日15時左右，一名行色匆匆的游客找到在增福廟附近巡查的網格工作人員王兆貴，著急地詢問。

　　

　　經過了解，王兆貴得知河北衡水游客來泰山旅游，在增福廟附近與孩子走失。他一邊安慰游客不要焦急，一邊幫助她撥打泰山景區服務熱線，同時要來孩子照片發送到管理區工作群發動全體職工幫忙留意，游客一邊感謝著一邊離開尋找。

　　沒過多久，一個在路上東張西望、神色不安的小男孩出現在王兆貴的視線內?！熬褪撬　毖垡娦∨笥押驼掌弦荒Ｒ粯?，他立即跑去簡單詢問，留住小朋友，隨即撥打了孩子媽媽的電話。母子相見，孩子媽媽喜極而泣，當場拿出現金表示感謝。“不用，這是我們應該干的?！蓖跽踪F婉言謝絕。

　　歸還游客丟失物品 護送游客與家人團聚

　　5月3日上午，壺天閣區域網格工作人員薛明亮在回馬嶺附近撿拾到了安徽游客汪先生的身份證、駕駛證、銀行卡等物品，并想方設法獲取了游客的電話并與其聯系，歸還丟失物品。

　　5月3日，保潔員孫蓮花在清理衛生時，發現游客丟失手機，及時歸還給正在附近尋找丟失手機的游客，得到游客的稱贊。

　　5月3日夜間10點左右，帶班區長胥竹亭接到景區服務熱線轉來的求助，聊城游客周女士因體力不支無法與走散家人相聚，在倒三盤尋求幫助。胥竹亭通過電話聯系，得知其家人已到藥王殿，便一路護送幫助周女士與家人相聚。

　　5月4日早6時，中天門管理區接到景區服務熱線轉來的求助，日照游客張女士在中天門索道站附近突發急性腸胃炎，無法走路。值班人員薛新立即趕往現場，安撫游客情緒并了解情況，并陪伴其等到救護車救助下山。

　　要求表揚的熱線電話 婉拒的感謝紅包

　　5月4日，山東聊城游客安先生同孩子走失，孩子在中天門朝陽洞經營點等待家長的時候，得到了經營人員的照顧，安先生通過泰山景區服務熱線，要求景區對其表揚。

　　

　　中天門管理區辦公室值班人員楊萍在假日期間，接聽游客咨詢電話，幫助游客歸還丟失證件、包裹及其他物品上百起，每天在泰山景區尋人尋物群不厭其煩地接收中天門區域的游客信息。面對已經返程的游客，楊萍詳細詢問其聯系地址，并利用個人下班休息時間發送快遞。快遞員一接到楊萍的電話就開玩笑地問：“又要給游客郵遞東西嗎？”來自五湖四海的外地游客也通過微信給楊萍發送紅包表達感謝之情，都被她一一謝絕。

　　“五一”勞動節，勞動者最美。這些好人好事只是泰山景區中天門管理區工作人員日常工作中的一個縮影，類似的“小事”數不勝數，看似平凡，卻飽含濃濃的真情，滋潤著每一位游客的心田。中天門管理區所有工作人員默默付出，用暖心行動譜寫愛崗敬業之歌，用實際行動詮釋樂于助人之美，向全國游客傳遞泰山景區正能量。