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　　 所謂“標準化溝通模式”應用比賽，即護士通過自編、自導、自演的情景模擬和角色扮演，結合自身的崗位特點，把人文關懷、創(chuàng)新服務和標準化溝通模式融入到臨床護理工作中，形象生動地還原臨床工作中護患溝通場景，以展現(xiàn)護理人員執(zhí)行護理規(guī)范的意識和良好的溝通技巧。

　　 經(jīng)過先期初賽，共12支科室代表隊脫穎而出，進入決賽。賽場上，護士們將一個個真實的病房故事演繹出來。有的患者不相信中醫(yī)療法，護士們就耐心解釋，用真實的療效讓患者放心；有的患者面臨手術焦躁不安，護士們就以溫柔的話語介紹手術流程，讓患者安心；有的患者術后疼痛，護士們就用真誠的態(tài)度，用中醫(yī)傳統(tǒng)療法予以緩解，讓患者舒心；還有患者方言味濃，語速很快，護士們就也用方言溝通，用拉家常的方式讓患者順心。情境中全面展現(xiàn)了泰安市中醫(yī)二院護理AIDET溝通模式、SBAR溝通模式、CICARE溝通模式和互聯(lián)網(wǎng)+護理服務的實際操作與良好效果，給醫(yī)院護理人員上了一堂生動的實踐課。

　　 經(jīng)過現(xiàn)場綜合評分，腦病科二獲得一等獎；內(nèi)一科、綜合病區(qū)、腦病科一獲得二等獎；內(nèi)三科、內(nèi)二科、重癥醫(yī)學科、手術室、婦產(chǎn)科獲得三等獎；本院兒科、外科、骨傷科獲得優(yōu)秀獎。

　　 此次比賽進一步推動了各護理單元將溝通技巧融入到實際工作流程中，提高了護士溝通能力，提升了優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，讓人文關懷和服務意識入腦入心。

　　 情景演示

　　 一等獎：腦病科二

　　 二等獎：內(nèi)一科、綜合病區(qū)、腦病科一

　　 三等獎：內(nèi)三科、內(nèi)二科、重癥醫(yī)學科、手術室、婦產(chǎn)科

　　 優(yōu)秀獎：骨傷科、外科、兒科一