人民熱評：莫讓一時“好評”換來誠信“差評”

　　近期，“男子買4600臺手機刷好評4個月賺300萬”的話題沖上熱搜。王某利用操控軟件讓機房里的大量手機刷評論、刷點贊、刷收藏等，讓原本只有個位數的人氣立刻暴漲，順勢吸引更多“野生”流量非法獲利，最終以非法經營罪被判處有期徒刑1年3個月，緩刑1年6個月，并處罰金5萬元。

　　現如今，線上購物逐漸成為人們的主流購物方式，來自其他消費者的使用體驗和評價已成為指引消費者選擇的重要參考。然而，網店中整齊劃一的“優質好評”，“種草社區”“試用筆記”的高贊點評，直播間的爆棚人氣卻成為一些商家不擇手段誘導消費者“入坑”的渠道，干擾消費者做出合理選擇。

　　根據有關方面統計，截至2023年底，我國網購用戶超過了9億人，實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的27.6%。與此同時，相關訴求也快速增長，2023年全國網絡消費訴求占全部訴求的56%，超過一半，成為影響消費者獲得感的重要因素。

　　在“酒香也怕巷子深”的海量信息時代，商家也意識到數據對于加強市場競爭力的重要性，于是有些商家便動起歪腦筋，利用“刷”出來的好評、高贊和虛假消費，制造假象，提高店鋪信譽，從而誤導消費者難辨真偽，擾亂正常市場競爭秩序。一方面，“刷”出來的好感度侵犯了消費者的知情權和選擇權，導致優質的商家和真實的信息被掩蓋。另一方面，也違反了電子商務法中電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者的相關規定。

　　我國電子商務法、反不正當競爭法等法律法規均明令禁止“刷單”、買好評等虛假交易問題，并規定了相應的法律責任。針對刷單炒信、虛假宣傳等不正當競爭行為，相關部門一直在持續加大打擊整治力度。近日，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》已正式發布，其中規定經營者不得虛構交易信息、經營數據，不得篡改、偽造、隱匿用戶評價等，防止欺騙、誤導消費者。

　　人無信不立，業無信不興。誠信是經濟社會健康發展的基石。面對一些經營者五花八門不斷變換的刷單炒信等數據造假行為，除了監管部門要予以常態化嚴厲打擊外，同樣離不開多方的配合，各平臺也應強化構建更合理的評價體系，進一步優化算法推薦機制，而不是對其聽之任之。

　　總之，莫讓一時“好評”換來誠信“差評”，不要為了一時利益，觸及法律的紅線。只有合力防治刷單炒信新花樣，徹底斬斷“刷”出來的黑色利益鏈，守好誠信建設的第一道關口和第一道防線，才能贏得消費者的真正信賴，呵護電商平臺乃至整個經濟市場健康、繁榮、可持續發展。