在泰山醫養中心的四年多，劉亭憑借工作中的專業、細心、熱心、愛心，成了老人們的“及時雨”。哪里有需要，哪里有困難，她總能義無反顧地沖到最前面。為老人墊錢在網上買必需的護理品，親自送到房間。養老樓一位老人出現緊急狀況需要手術，家屬無法及時趕回簽字，家屬跟劉亭溝通后，她毫不猶豫地承擔起責任，受家屬委托簽字進行手術。

　　 對于照護的老人，從護理員到護理班長，劉亭總是親力親為，溫言細語溝通，精心護理一絲不茍，每天為老人們洗頭、洗腳、洗澡、刮胡子、剪手指甲、擦身子、及時清理大小便，陪老人聊天，協助老人做康復訓練，給老人通便、端尿盆更是日常。可以說老人們的生活起居,吃喝拉撒她無處不在，如兒女般照顧老人。老人們說：“沒有她不會的，沒有她做不好的。”

　　 細致、有責任心，劉亭用自己的方式照護著老人，在劉亭和護理團隊的日夜陪伴下，院里的大部分老人的身體狀態、生活品質都比居家提升很多。“有你在那照顧，我們是一百個放心，一千個滿意。”家屬的一句肯定和感謝，更堅定了劉亭做好護理工作的信心和決心。她不舍晝夜的全情投入，也收獲了優異的成績，在多項職業技能大賽中獲獎。

　　 滿腔熱情添色彩 “老人認可是最大的成就感”

　　 剛來到泰山醫養中心時，盡管早就做好了心理建設，但仍然有很多超出劉亭預料的現實情況：有的老人完全失能失智，有的患有小腦萎縮，無法正常溝通交流、實現生活自理，隨時都有特殊突發情況，需要日夜照顧無暇顧及家人。

　　 91歲的王先生是有名的“犟老頭”，可見到劉亭就變得聽話。從接手照顧王爺爺開始，老人生氣時，劉亭都是臉帶笑容等他“消氣”。經過一段時間相處，王爺爺不再是原來的“犟老頭”，被劉亭的真誠所感動，不僅脾氣好了很多，更是當著大伙的面稱贊劉亭：“你的服務和說話太好了！”

　　 四年多來，劉亭嚴格要求自己，闖過了一道又一道“難關”，還整理出“愛心護理十要十不要”的工作理念在泰山醫養中心推廣。泰山醫養中心十分重視養老護理人才隊伍建設，2023年12月21日，“劉亭金牌養老護理員工作室”正式成立，旨在培養更多優秀護理人才，用專業和人文讓老人真正享受“老有所養、老有所醫、老有所樂”。

　　 在劉亭的帶動下，更多因愛“亭”靠在老年人身邊的護理員們，積極響應“號召”，真正把老人當成自己的父母在愛，用更多的真心和耐心，走進老人的內心，讓老年人更有“醫”靠，也讓家屬們放心，她們用實際行動爭做老人們的勤務員、采購員、服務員。

　　 長情陪伴顯使命 “選擇，源于責任”

　　 一直以來，泰山醫養中心持續優化養老服務，結合入住老人服務需求，創新開展系列文娛活動，多方位滿足老人日常生活和精神文化需求，增強醫養融合深度。

　　 為了滿足老人的多元化需求，劉亭和同事一起舉辦“趕集活動”，工作人員們化身為集市上的“攤主”為老人帶來了歡樂和趣味。參加更多富有創意的康娛活動，以生理和心理的“雙重護理”方式，老人們精神面貌也煥然一新，也更加堅定了劉亭的工作方向。能夠托舉老年群體的幸福生活，把專業優質的養老服務送到老年人身邊，提升老年群體醫養服務體驗，也是泰山醫養中心高質量發展根本目的。

　　 近年來，為著力提升醫養融合服務質量，用心用情守護老人，泰山醫養中心在“醫養結合”的服務模式下，“如家如親人”的服務理念得以全面體現，很好地化解了老人和家屬的處境。而培養越來越多像劉亭這樣的知識化、專業化、標準化的“金牌護理員”，以高度的責任心和標準化的護理技能，為在住長者提供更加專業、全面、優質的照護服務。泰山醫養中心將持續激發服務提升內生動力，致力優化醫養服務，開展質量提升，加快高質量發展，進一步擴大養老助老服務范圍，為建設成為全國可推廣、可復制的醫養結合示范基地聚力，助推醫養服務惠及更多家庭，真正踐行為民初心。