放心消費在泰安 市市場監管局全力打造安全放心的消費環境

　　消費是最終需求，是暢通國內大循環的關鍵環節和重要引擎，對經濟具有持久拉動力，事關保障和改善民生。放心的消費環境既能提振消費信心，也關乎消費者的獲得感、幸福感、安全感。2023年，市市場監管局持續深化放心消費全域創建，強化消費者權益保護，全力打造安全放心的消費環境。

　　推動質量品牌建設

　　擴大優質消費品供給

　　我市大力實施質量品牌戰略，市委、市政府印發《關于開展質量提升工程的實施意見》《泰安市知識產權強市建設綱要》，市政府1號文出臺《關于加強高價值專利培育推動經濟社會高質量發展的實施意見》，質量品牌戰略推進體系不斷健全。泰山玻璃纖維有限公司獲第九屆山東省省長質量獎，實現我市在山東省省長質量獎評選工作中“零”的突破，山東泰開高壓開關有限公司獲第九屆山東省省長質量獎提名獎。86個項目獲評2023年山東優質品牌，26家企業獲評山東省高端品牌，7個產品和服務入選“好品山東”品牌，10家企業獲2023年山東省企業品牌創新成果。瑞福鋰業獲“泰山品質”認證產品。新認定國家知識產權示范企業5家、國家知識產權優勢企業12家，3個項目榮獲中國專利獎優秀獎，“泰山玉”獲批國家地理標志保護產品，“瑞福鋰業及圖”被認定為中國馳名商標。

　　守牢“三品一特”安全底線

　　優化消費環境

　　以創建國家食品安全示范城市為抓手，我市開展創建質量提升“集中月”行動，推行食品安全工作約談制度，抓實食品生產“三標”管理、保健食品生產企業“一企一策”監管，全省首家制定《臨期過期食品處置指導意見》、開展“亮黨員身份、做品質先鋒”網絡餐飲安全提升行動，持續擴大“你點我檢”影響力，1個案例獲評全國2023年度食品案例社會共治“十佳案例”，著力守牢食品安全底線；強化3549家“規范化藥房”、8條“藥品安全示范街”、28家“無假冒化妝品商超”，以及“泰山口腔”品牌、“泰山護瞳”專項行動的示范引領，省內率先出臺《醫療機構炮制中藥飲片備案管理辦法》，試點醫療器械網絡銷售集中化管理，提升藥品、醫療器械質量水平；制定《泰安市商事主體產品質量ABCD分類監管實施辦法》，對1.1萬余家商事主體實施差別化監管，嚴格落實特種設備“兩個規定”，深入開展燃氣安全隱患排查整治、化工企業特種設備安全隱患排查整治等專項行動，推進電梯無紙化維保、叉車智慧監管、氣瓶“陽光充裝”，重點工業產品質量和特種設備安全持續向好。

　　

　　健全維權機制

　　有效化解消費糾紛

　　我市持續開展“放心消費在泰安”創建工作，著力打造放心消費示范單位，快捷高效解決消費糾紛，加強消費者權益保護，讓消費者安心、放心、舒心消費；采取專題培訓、行政指導等方式，引導經營主體積極參與放心消費承諾踐諾，督促其嚴格落實進貨查驗、質量承諾、消費爭議和解等制度，精心培育、打造了一批放心消費示范單位，強化經營者依法誠信經營意識；全市37萬余家市場主體參與放心消費創建，認定各級示范單位1.2萬家；發展線下購物無理由退貨單位達4.65萬家，發展ODR(提供消費糾紛在線解決服務的企業)3093家，探索推行“異地無理由退換貨”承諾踐諾，快捷高效解決消費糾紛；健全投訴舉報處置機制，嚴格落實24小時回應機制，并依法及時處理；創新“服務站+教育基地”消費維權新模式，1家企業獲批山東省消費教育基地；深入開展“放心消費泰山行”、消費維權“面對面”現場接訴等活動，廣泛普及消費知識，切實增強經營者依法經營、消費者依法維權意識，引導群眾更好地用法律手段維護合法權益。

　　

　　改善農村消費環境

　　激發農村消費活力

　　我市在全省率先開展放心消費創建助力鄉村振興百千萬工程，聯合市農業農村局精心打造農村放心消費示范單位、特色農業生態園，以點帶面，不斷擴大農村創建領域，提升創建水平，提高創建質效。2023年，全市新培育農村各類放心消費示范單位1360家，其中有15家涉農企業獲評2023年度山東省放心消費示范單位；建設高標準農村消費維權服務站點135個，農村消費維權網絡更加健全；著力加強農村經營者宣傳教育，督促經營者健全完善并嚴格落實進貨查驗、商品和服務質量承諾、商品退換貨和售后服務、消費糾紛和解等制度，引導經營者積極參與放心消費承諾踐諾、示范單位創建等活動。

　　【泰安日報社·最泰安通訊員 馬敏 韓潔 彭姝 審核陳茂榮】