山東探索保險業(yè)“多元解紛”，2023年成功調解保險糾紛6500余件

　　保險調解協(xié)議的效力怎么保證？調解組織與法院訴調如何對接？在3月11日，國家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局召開的“3·15”金融消費者權益保護新聞發(fā)布會上，山東省保險行業(yè)協(xié)會秘書長譚冰進行了介紹。

　　“關于調解協(xié)議效力問題，我們認為是可以得到保證的。”譚冰表示，一方面在調解組織主持下，消費者與保險公司達成調解協(xié)議的，調解組織都會督促保險公司按協(xié)議約定時間和金額執(zhí)行，雙方當事人對調解協(xié)議效力有疑慮的，也可以按流程向管轄法院申請司法確認，這樣調解協(xié)議就有了強制執(zhí)行力。另一方面，如果經(jīng)調解雙方未達成一致意見，消費者也可以繼續(xù)選擇訴訟等司法渠道解決問題。

　　譚冰介紹，保險糾紛調解組織和法院訴調對接主要有兩種方式，立案前委派調解和立案后委托調解，立案前法院征得原告同意，可委派特邀調解組織或特邀調解員進行調解；立案后，法院可以根據(jù)雙方當事人意見將案件委托給調解組織或調解員調解。

　　山東貫徹“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示精神，全省各地保險糾紛調解組織高度重視，走出了各具特色的多元解紛之路。例如，菏澤保險協(xié)會與菏澤市法院簽署保險糾紛聯(lián)合化解備忘錄，也與菏澤市開發(fā)區(qū)法院在建立線下對接機制的基礎上設立了“E+智慧法庭”，可以在線音視頻調解、在線進行司法確認等。2023年初，菏澤調解組織通過“E+智慧法庭”與法院及不方便到場的當事人進行連線，成功調解了一起道路交通案件，達成協(xié)議金額6萬元，受到消費者好評；濰坊保險協(xié)會與法院開展黨建共建，形成“法院+保險”合力，調解中心直接入駐濰坊市法院、奎文區(qū)人民法院開展調解工作。2023年12月濰坊監(jiān)管分局與濰坊市法院聯(lián)合印發(fā)了文件，目前又在昌樂縣、壽光市人民法院增設金融糾紛調解室，并逐步在全市范圍內建立監(jiān)管、法院、協(xié)會及機構廣泛參與的聯(lián)動共治金融糾紛調解機制。

　　據(jù)了解，2023年，全省調解保險糾紛8900余件，調解成功6500余件，成功件涉案金額約3.9億元，調解組織還與法院積極對接，建立訴調對接機制，2023年處理法院委托及委派案件3400余件，調解成功2200余件，成功件涉案金額約2億元。