住房公積金“跨省通辦” 讓群眾辦事“易辦快辦”

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 董文一 審核 王天姿）“不用千里奔波，在銀川就能辦理在泰安繳存賬戶的住房公積金購房提取，感謝政府的好政策，感謝辦理業務的工作人員！”2月4日，內蒙能源集團公司繳存職工李先生在與市住房公積金中心新汶礦業集團分中心（以下簡稱“新礦分中心”）工作人員的通話中激動地說。

　　李先生是新礦集團內蒙能源公司老職工，在銀川購房后，想進行個人住房公積金提取，但因路途遙遠且工作繁忙，暫無法返回新汶辦理提取業務，于是便向新礦分中心尋求幫助。了解情況后，分中心“跨省通辦”工作人員立即與銀川市住房公積金管理中心取得聯系，經過溝通協調，分中心將提取業務所需材料告知銀川市公積金中心，并通過“全國住房公積金監管平臺”進行了業務聯辦。業務辦結當天，郭先生就收到了提取款項。

　　以“跨省通辦”為重點 滿足高頻事項辦理新需要

　　新礦集團下屬二級、三級單位較多，分布全國各地，地域涉及山東境內的泰安、菏澤、濟南、德州等多個城市，省外涉及新疆、內蒙古、陜西、寧夏、安徽、貴州等各省區，職工調動頻繁，流動性極強，對“跨省通辦”業務有極大需求。

　　新礦分中心準確把握住分中心高頻服務事項“跨省通辦”工作要點，在提高服務質量上持續發力，確保辦事高效，同時以創建示范窗口為引領，充分發揮服務意識、增強服務效能，全面提升管理能力和服務水平，暢通住房公積金服務群眾“最后一公里”。2023年，分中心辦理“跨省通辦、兩地聯辦”業務767筆，涉及資金3265.23萬元；累計辦理該類業務1190筆，提取金額達5680.34萬元。在分中心的大力宣傳下，僅2024年1月，便已辦理“跨省通辦”145筆，提取額達488.60萬元。

　　以群眾需求為導向 搭建為民服務“暖心橋”

　　新礦分中心始終把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，從優質服務、方便群眾的角度開展工作，及時發現和解決業務流程中的問題。

　　在開展“跨省通辦”業務的過程中，新礦分中心工作人員了解到，內蒙古能源職工在其工作駐地鄂托克前旗開具住房房屋查詢證明時，要到前旗駐地才可開具，而新礦集團內蒙古能源公司所屬各礦區距離鄂托克前旗平均約120公里，自駕車辦理相關業務順利往返也要半天時間，無法自駕辦理相關業務往往要用一天時間。

　　

　　為解決這部分職工困難，新礦分中心與內蒙古當地相關部門溝通了解線上開具無房證明途徑及方式，并通過當地政務熱線進行核實后，制作了開具流程明白紙，向前來辦理業務職工進行宣傳指導。同時通過在“朋友圈”、專管員交流群轉發的方式加強宣傳、引導，真正從職工的需求出發，做到“數據多跑路、群眾少跑腿”，為“跨省通辦、兩地聯辦”業務打下堅實的基礎。

　　以便民利民為宗旨 避免繳存職工“兩地跑”

　　進“一扇門”辦“兩省事”，“跨省通辦”為辦事群眾節省了辦事時間和成本。新礦分中心嚴格落實首問負責制、服務一次性告知制，同時加強對窗口人員業務培訓指導，確保工作人員熟練掌握“跨省通辦”政策和辦事流程，并通過“跨省通辦”專窗展示簡潔易懂的辦事指南，為繳存職工和群眾提供清晰化指引。

　　

　　新礦分中心將繼續加大“跨省通辦”相關業務和政策的宣傳力度，創新“跨省通辦”工作方法，完善“跨省通辦”工作制度，堅持以群眾需求為導向，不斷疏通解決業務辦理過程中的難點和堵點問題，切實提高群眾對住房公積金服務的認同感和獲得感，助推泰安公積金工作跨越式高質量發展。