市政務中心住建窗口再獲“最美服務窗口”殊榮

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者鄭凱通訊員 李燕審核 陳茂榮）近日，市政務中心住建窗口榮獲2023年度全市政務服務“最美服務窗口”榮譽稱號。據悉，2023年，住建窗口共辦理各類業務事項28649件，上門服務企業46次，提供幫代辦服務156次，開展延時服務67次。

　　為了提升服務水平，市政務中心住建窗口創新管理，開展窗口服務提升百日攻堅行動，針對高頻事項及最新政策，每周制定培訓計劃，扎實開展“我陪企業走流程”“首席事務代表盯一線、坐窗口、站前臺”活動，在一線查實情、找差距，通過線上線下各種辦理渠道，對服務事項流程、便利服務等開展全流程檢驗，第一時間發現問題、協調解決問題。市政務中心住建窗口創新機制，始終把審批服務作為工作的重中之重來抓，通過政務服務網絡系統，實現全業務的網上辦理，服務對象“零跑腿”即可完成事項辦理，窗口服務能力、服務效率、服務水平不斷得到提高。住建窗口在“省政務服務事項管理系統”和“省政府部門權責清單管理系統”中積極認領下放事項，目前，5個行政許可事項均可在政務服務窗口集中辦理。住建窗口遵守各項審批環節要求，確保程序合法合規，所有行政許可事項全部在承諾期限內規范辦結，群眾和企業滿意率達到了100%。市政務中心住建窗口積極參與創建“無證明大廳”工作，通過數據共享、部門核驗、告知承諾、自行核查等方式，進一步取消了十項申報材料中的證明事項，除涉及省級系統暫時無法調整的外，窗口業務實現了所需證照證明的“免提交”。服務對象贈送的89封感謝信及2面錦旗，見證了住建窗口的優質高效服務，住建審批窗口將貼心服務好每一位辦事群眾，下功夫解決服務對象急難愁盼問題，為住建事業高質量發展貢獻力量。