泰安市公用事業服務中心開展“服務零距離，溫暖進萬家”主題黨日活動

　　1月30日下午，市公用事業服務中心聯合泰山區綜合行政執法局、泰山城區熱力公司在泰山區花園小區開展“服務零距離，溫暖進萬家”主題黨日活動，充分發揮黨員先鋒模范作用，為社區居民提供面對面的貼心服務。

　　花園小區是2023-2024采暖季首次接入集中供熱的老舊小區。為了讓小區居民更好的了解供熱政策、用熱注意事項及問題處理常識，黨員們走進小區，在現場擺放宣傳展板，為居民講解《泰安市供熱條例》及相關供暖常識，向居民分發《供熱服務告知書》《新增用熱條件及流程》《用熱服務指南手冊》等宣傳材料，就供熱政策、開戶流程、繳費流程、用熱注意事項及問題處理常識、轄區管理員聯系電話等進行了詳細說明。黨員們耐心細致地解答居民提出的各種用熱問題，并就在供暖服務、供暖質量等方面征求用戶的意見和建議。

　　活動中，黨員們和轄區網格員對小區內供熱設施進行了巡查，對供暖用戶隨機入戶走訪測溫，全面細致了解供暖情況和用戶訴求，同時針對個別用戶室內供暖系統存在的問題，現場幫助查找分析原因，提出有效整改建議。

　　本次活動通過與用熱居民“面對面”溝通、“點對點”服務，不僅有助于居民更好地了解用熱政策和常識，也更深入地聽取了用戶對供熱工作的有益意見和建議，有效縮短了服務鏈條，拉近了服務距離。

　　接下來，市公用事業服務中心將繼續加大統籌協調力度，組織相關單位、供熱企業持續開展“溫暖進萬家”專項行動，深入社區（小區）和用戶家中，察民情、聽民意、解民憂，不斷提高服務質量。　　

記者: 蘇明