填補空白！我市建立全國首個山岳類景區旅游客運服務標準體系

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 徐文莉 審核 王天姿）1月20日，記者從市市場監管局了解到，根據國家標準委公布的2023年度評估合格國家級服務業標準化項目名單，泰安市泰山景區客運有限公司承擔的景區客運旅游服務國家級標準化試點項目順利上榜，通過驗收。

　　據介紹，泰山景區客運旅游服務國家級標準化試點項目于2021年5月獲批立項。市市場監管局、泰山景區分局指導幫助試點單位圍繞景區旅游客運安全、文明服務、運營管理、后勤保障等方面，探索建立了全國首個山岳類景區旅游客運服務標準體系。體系包括國家標準、行業標準、地方標準共53項，企業標準141項，創新性編制具有旅游客運特色的企業標準，覆蓋旅游客運服務全過程，填補了山岳類景區旅游客運服務行業標準空白。在試點項目建設階段，項目承擔單位先后獲得第五屆城市榜樣、2022年旅游出行行業創新及服務精品案例、全省民族團結示范單位、全市安全生產工作考核優秀單位等10余項榮譽稱號，有效推動了企業品質化、規范化、精細化、高效化發展，促進景區客運服務、品牌建設再上新水平。

　　 近年來，市市場監管局堅持高標準引領，積極創新標準化工作機制，圍繞泰安服務業區域特色，重點在文旅產業、康養服務、商貿流通、科技服務等領域進行深度挖掘，建立項目培育庫，跟蹤指導，重點培育，服務業標準化試點建設工作取得顯著成效。特別是在泰山文旅產業領域，先后承擔建設完成泰安旅游服務綜合標準化、景區旅游、泰山索道運營服務等5個國家級標準化試點項目，2024年伊始又新獲批立項山東國山文創旅游融合國家級服務標準化試點。通過國家級標準化試點項目建設，泰安市成為全國首個國家級旅游綜合標準化示范市，打造了泰山全域旅游服務標準化標桿，標準化的理念和方式大大提升了旅游服務質量，游客享受到了更優質的旅游服務，促進了泰山旅游環境、營商環境優化提升。目前，泰安市共承擔建設國家級服務業標準化試點11個，省級服務業標準化試點23個。

　　

　　

　　

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