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　　 交警泰山區(qū)城東大隊副大隊長馮剛在會上介紹，隨著泰城經(jīng)濟發(fā)展，道路里程和車輛保有量逐年增加，道路交通事故起數(shù)居高不下，糾紛矛盾也越來越復(fù)雜。為更加快速、規(guī)范事故處理工作，保障人民群眾合法權(quán)益，大隊大膽推行事故分級處置、分段處理模式，并與泰城21家保險公司構(gòu)建事故快處“線上+線下”處理，遠程快速勘查處置，警力與保險公司共同處置，保險提前介入、快捷賠付模式，讓科技多跑路，群眾少跑腿，多元聯(lián)動構(gòu)建事故處理一體化格局，開展人民調(diào)解、司法調(diào)解、司法確認和法律援助等工作，實現(xiàn)了案件處理效率、大案偵破率和群眾滿意率“三提升”。

　　 為了堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，著力從源頭化解交通事故損害賠償、矛盾糾紛和涉事故處理信訪案件，交警泰山區(qū)城東大隊在社區(qū)（村）成立道路交通事故糾紛調(diào)解站，就是為了讓交通事故的雙方當事人身邊的人、信任的人，有威望的人參與調(diào)解，切實保障人民群眾的合法權(quán)益，讓人民群眾真正體會到公平和正義。

　　 “開展聯(lián)合調(diào)解工作優(yōu)勢主要在于其便民性、主動性、親和性、低耗性以及和諧性。”馮剛說，人民調(diào)解根植于人民群眾之中，人民調(diào)解員來自于民，服務(wù)于民，進百家村，入千家門，依據(jù)法律、政策和公民道德開展調(diào)解工作。調(diào)解員遍及人民群眾生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域、各個角落，調(diào)解民間矛盾糾紛方式靈活，沒有時間、地點、條件和管轄的限制，程序簡單，方便利民。抓早、抓小、抓苗頭，把工作的重心放在預(yù)防預(yù)測上，把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。人民調(diào)解員都是群眾推選出來的，在群眾中威信高，感情深，做工作和風細雨，循循善誘，思想容易交流和溝通，并且貼近群眾，人熟、地熟、情況熟，發(fā)生矛盾糾紛能及時發(fā)現(xiàn)，及時調(diào)處解決。人民調(diào)解工作便民、利民，一般糾紛社區(qū)、村內(nèi)、口頭就能夠化解。這是人民調(diào)解區(qū)別于其他調(diào)解的最大優(yōu)勢和特點。人民調(diào)解的優(yōu)勢有利于矛盾糾紛的彌合，有利于增進人與人之間的和睦，有利于促進社會的穩(wěn)定和諧。

　　 岱廟街道辦事處岱東社區(qū)黨委書記、居委會主任杜桂婷告訴記者，社區(qū)工作人員能更了解轄區(qū)道路交通事故當事人情況。“通過社區(qū)參與調(diào)解，能充實交警調(diào)解隊伍，更有助于維護社區(qū)和諧穩(wěn)定，為我市高質(zhì)量發(fā)展奠定了基石。”

　　 泰山區(qū)司法局黨組書記、局長張力介紹，將道路交通事故處理調(diào)解站設(shè)立在社區(qū)、村委會，把交通事故處理調(diào)解融入到基層調(diào)解組織，既方便了群眾、降低了維權(quán)成本，又節(jié)約了寶貴的司法、行政資源。要堅持試點先行、積極穩(wěn)妥的原則，加快交通事故調(diào)解工作站向所有村社區(qū)延伸，城區(qū)范圍內(nèi)有條件的村社區(qū)要逐步實現(xiàn)“建站布點”全覆蓋。要充分發(fā)揮村社區(qū)書記、法律顧問、“法律明白人”、人民調(diào)解員的作用，形成各司其職、各盡其責的工作合力，全心全意為群眾做好服務(wù)。