國網肥城市供電公司：開展客戶走訪 提升服務質效

　　為進一步做好供電服務保障工作，著力提高優質服務管理水平，提升客戶電力獲得感和安全感，近日，國網肥城市供電公司組織工作人員開展上門走訪活動。
　　

　　在走訪過程中，工作人員詳細詢問了客戶用電情況，認真聽取客戶提出的意見和建議，對于一些客戶重點關注的問題，主要包括居民階梯電價、充電樁政策、業擴裝表所需的材料、互聯網繳納電費的方式及臺區經理、供電所的聯系方式等，工作人員都進行了詳細的解答。走訪中發現的一些存在安全隱患的室內線路，工作人員及時協助客戶解決隱患，通過查問題、問需求、找弱點，與客戶“零距離”接觸，面對面談心，不僅征收了多條有益于完善服務工作的建議，還有效降低了客戶用電風險，真正做到了為客戶安全用電保駕護航。最后，工作人員倡議、鼓勵客戶節約用電，錯峰用電，切實保障電網安全運行。
　　

　　通過此次活動的開展，大大提升了客戶的獲得感和安全感。下一步，國網肥城市供電公司將根據走訪情況，梳理復盤各類用電需求，逐項優化服務舉措，為持續提升客戶安全感打下堅實基礎。