【暖心故事】 孫玉庫：當好群眾“跑腿員”

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（通訊員 英靜 喬衛(wèi)平 審核 晁彤彤 ）一條條經(jīng)線，一條條緯線，密織成一個個網(wǎng)格；一位位村民、一條條街巷、一棟棟房子，變成了網(wǎng)格中的點、線、面。基層社會治理，網(wǎng)格是最小的細胞。而這個細胞的守護者，是一群平凡的網(wǎng)格員。今天，我們跟隨網(wǎng)格員孫玉庫的腳步，傾聽一下屬于他的故事……

　　孫玉庫是老城街道羅窯村第六網(wǎng)格的網(wǎng)格員。自參加工作以來，他時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，兢兢業(yè)業(yè)、刻苦鉆研，工作中雖沒有引以為傲的業(yè)績，但他積極為群眾排憂解難，用真情做好百姓的“暖心人、熱心人、貼心人”。

　　他是一個“信息員”。孫玉庫負責的網(wǎng)格覆蓋了3棟居民樓和50多處自建民房，網(wǎng)格與企業(yè)相鄰，人口流動性較大，產(chǎn)生的各類民生問題、鄰里糾紛也隨之較多，這給網(wǎng)格管理帶來了一定的難度。“我們平時的工作都是瑣碎的小事，比如人口信息核查、矛盾糾紛調(diào)解等，但是這些小事要是處理不好，也有可能引發(fā)大矛盾。”孫玉庫說道。

　　一張信息登記表，一本巡查走訪記錄，這是孫玉庫在羅窯村村民中的印象。為了使網(wǎng)格內(nèi)的信息更加準確，孫玉庫挨家挨戶進行走訪，逐一核實住戶信息，特別是對外來人員進行重點標記。走訪過程中，孫玉庫時刻關(guān)注村民的需求，通過與群眾零距離的接觸，他對網(wǎng)格內(nèi)每戶的家庭情況都做到了如指掌，對格內(nèi)發(fā)生的大事小事都做到了然于胸。孫玉庫將每一件瑣碎的小事記錄在冊，并把它們作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，一點點去推動，一件件去落實，讓困擾群眾的“煩心事”“糟心事”變成“寬心事”“暖心事”。

　　他是一個“服務(wù)員”。“我管轄的網(wǎng)格中孤寡老人、失能人員等等也有不少，這些老人的孩子大多都不在家，生活確實不容易，他們遇到了什么困難，我自己能解決的事情我力爭解決好，自己力所不能的事，我就報給村兩委，請求他們的支援。”

　　老百姓的事無小事。在一次日常走訪中，孫玉庫得知網(wǎng)格內(nèi)有一位老人由于疾病失去了自理能力，目前急需辦一個長護險，于是他便當起了“跑腿人兒”，主動將其情況上報村里，協(xié)調(diào)辦理。事后，孫玉庫經(jīng)常去看望老人，了解身體情況，陪老人聊天，也時不時打電話問候近況。網(wǎng)格內(nèi)哪個樓梯間的燈不亮，哪家的自來水不通……總之一句話，有事就找孫玉庫。他常說，對待群眾只能用真心去呵護，不定期到他們家走一走、看一看，交交心拉拉呱，為他們排除生活中的困難，解決他們的后顧之憂。在平時的工作中，孫玉庫還積極宣傳黨和政府的政策，鼓勵動員村民們主動為和諧村莊建設(shè)出力盡責。他始終將群眾的冷暖掛心上，村民的憂愁記本上，懷著為村解難、為民服務(wù)的情感默默奉獻著自己的青春。

　　幾年來的網(wǎng)格工作，孫玉庫處理的矛盾糾紛達10余起，傳達群眾訴求20余條，走訪孤寡老人、退役軍人、老黨員等80余次。“我深知自己工作中還存在不足，今后我會繼續(xù)努力，立足本職，認真學(xué)習(xí)、吸取經(jīng)驗，不斷完善自己，繼續(xù)當好群眾的“跑腿員”！

　　網(wǎng)格不大，但需要步步丈量、網(wǎng)格雖小，卻事關(guān)家家戶戶、有這樣一群人、他們在平凡的崗位上默默耕耘著“一畝三分地”，每天穿梭于各自網(wǎng)格之間，用心辦事、以情待民他們就是網(wǎng)格員，他們的故事還在繼續(xù)……