老城街道楊莊村：制度化用好網格員 網格化帶動全服務

　　老城街道楊莊村共1109戶、2456人，黨員99名。2014年集中搬遷至辦事處駐地，隨著外來人口的增加和生活生產方式的轉變，村莊治理面臨各種新問題和新挑戰。近年來，楊莊村黨支部緊盯治理難點痛點，精細劃分10個微網格，選優配強1名網格長、10名網格員，通過明晰職責、規范機制、健全制度，不斷提升精細化水平，實現網格服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。

　　明晰職責任務 制定網格化建設“業務單”

　　 進一步明確網格員的工作職責和服務內容，結合自身實際，因地制宜確定“三張清單”。一是責任義務清單。整合6類31項網格任務，制定網格員責任清單，明確網格長為網格管理服務第一責任人，細化網格員網格巡查、矛盾化解、政策宣傳等崗位職責。二是重點工作清單。對于新村的8個網格制定流動人口管理、流動攤位整治等6項特色化工作清單，對于舊村的2個網格制定矛盾化解、政策宣傳、特殊人群幫扶等8項特色化工作清單，切實提升網格化管理實效。三是基本信息清單。在全面摸排人口基本信息的基礎上，將網格內的106名特殊群體、28個樓棟、1614個樓棟院落、3個場所等信息全部納入基層治理系統平臺，借助手持終端，網格員變成“活戶籍、活檔案、活地圖”。

　　規范處事機制 制定網格化運行“流程圖”

　　 全面落實“三項機制”，確保發揮網格員最大效力。一是實行一日一巡。重點針對孤寡老人、消防設施、易燃易爆點等90項重點關注人員和區域每日進行檢查巡視，并將走訪情況登記入冊，第一時間上傳系統，做到巡前有準備、巡中有記錄、巡后有報告。二是推動一站解決。嚴格按照“首次接辦、全程跟蹤、負責到底”的原則處理網格事務，凡是接到群眾面詢、電話的第一個網格員即為首問責任人，屬于自己職責范圍內的立即協調解決，不屬于自己職責范圍的指引辦理。三是開展便捷服務。建立網格微信群，創新開展“網格四早服務”，即“新聞早宣傳、農事早指導、隱患早排查、矛盾早化解”，全面激發網格活力。今年以來，網格員共走訪網格30次，通過現場排查、網絡征集等方式收集問題40余條，辦結率及滿意率達到100%。

　　出臺管理辦法 制定網格化管理“獎懲表”

　　 建立健全“三個階段”考核體系，實現全年度、全流程、全覆蓋，進一步提升網格員內生動力。一是年初定計劃。召開網格員亮諾踐諾，組織10名網格員，圍繞本年度重點工作方向、預計取得的工作效果等，結合網格內重點工作，上臺公開承諾，繪好年度工作路線圖。二是年中強管理。建立健全網格員工作制度，規范落實值班查勤、工作例會、入戶走訪等規定動作，切實將網格化治理落地做實。結合主題黨日、三會一課等組織生活，定期開展網格員述職工作，全面激發網格員“比拼趕幫超”精神。三是年末拼成績。按照網格任務量、工作完成率等內容，因格制宜采取支部和群眾雙向評價的方式對網格進行星級評定，全面調動網格隊伍積極性、主動性。

　　【泰安日報社·中華泰山網通訊員 英靜 喬衛平 審核 陳茂榮 】