突出“嚴(yán)”的主基調(diào)，理清信訪工作脈絡(luò)。泰安市生態(tài)環(huán)境局泰山分局從嚴(yán)做好接訪、回訪、宣傳等相關(guān)工作。加大信訪問題及時(shí)辦理力度，對(duì)登記在案的信訪案件，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人”原則，在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)轉(zhuǎn)到責(zé)任科室，確保群眾信訪件件有著落，今年以來累計(jì)處理各類環(huán)境信訪673件，有效解決發(fā)生在群眾身邊的環(huán)保難點(diǎn)問題。定期開展信訪案件分析研判工作，根據(jù)信訪問題的數(shù)量、頻次和難度進(jìn)行分級(jí)分類處理。今年來累計(jì)處理12起重復(fù)舉報(bào)、情況復(fù)雜、矛盾突出的疑難案件，組織相關(guān)部門和街道鎮(zhèn)協(xié)同前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，推動(dòng)問題解決。加大環(huán)保法律法規(guī)和環(huán)保知識(shí)普及力度，組織開展各類路邊宣講，推進(jìn)全社會(huì)共同推進(jìn)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)步改善和人居環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　 保持“強(qiáng)”的責(zé)任心，落實(shí)信訪工作機(jī)制。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，泰山分局及時(shí)與屬地、城管等單位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，組織實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊環(huán)境污染違法行為，有力保護(hù)群眾合法環(huán)境權(quán)益。2023年共聯(lián)合屬地等單位開展信訪調(diào)查160余次，針對(duì)不滿意工單、重復(fù)信訪開展實(shí)地走訪、晨查夜查等50余次，推動(dòng)信訪工作逐步完善落實(shí)。

　　 拿出“實(shí)”的硬舉措，推進(jìn)信訪化解工作。泰山分局聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)問題，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，全面做好信訪化解。出臺(tái)《泰安市生態(tài)環(huán)境局泰山分局辦理生態(tài)環(huán)境舉報(bào)（信訪）工作流程》，理清理順信訪工作流程，明確信訪工作受理范圍、受理及答復(fù)期限，將案件受理時(shí)限由15日壓縮至1日，受理后5日內(nèi)開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和案件辦理工作，最快速度回應(yīng)群眾需求。全面推行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，廣泛動(dòng)員社會(huì)公眾，激勵(lì)公眾更廣泛、更積極地參與對(duì)環(huán)境違法行為的打擊，讓環(huán)境違法行為無處遁形。深入做好環(huán)境信訪同執(zhí)法的銜接工作，針對(duì)群眾反映的涉及生態(tài)環(huán)境違法行為的信訪，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，確定線索屬實(shí)后及時(shí)同執(zhí)法人員進(jìn)行線索移交。

【泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安記者 劉明薈 通訊員 王世琨  審核 陳茂榮】