點線融合聯動 四級貫通解憂 讓城市管理問題化解在群眾“家門口”

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 董文一 司剛 審核 陳茂榮）冬日暖陽，景美如畫，位于擂鼓石大街與迎勝路交叉口西南側的口袋公園（擂鼓石園）內群眾絡繹不絕，賞景、鍛煉、娛樂、休憩……盡享休閑時光。

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　　 △擂鼓石大街與迎勝路交叉口西南側“口袋公園”

　　“真是沒想到啊，就是和鄰居們一起到驛站反映了一下，居然解決了我們小區周邊缺少健身器材的問題，而且比我們想象的還好，還建了個小公園。”說起家對面新修建的擂鼓石園，迎勝D區居民于慶洲贊不絕口。

　　于慶洲口中所說的驛站，就是市城市管理局開展“點線融合、四級貫通”城市治理新模式的有益探索。2022年以來，市城市管理局堅持深入基層一線，深化運用“四下基層”制度，探索建立“點線融合、四級貫通”城市治理新模式，推動城市治理要素在市、區、鄉（鎮）、社區（村）四級高效流轉，讓城市管理問題發現在一線、化解在一線。

　　市級管理變市域治理，四級城管力量資源統籌整合“一條鏈”。市城市管理局在做好“市管”自有業務基礎上，積極對接兩區、功能區，創新“點線融合、四級貫通”城市治理模式，成立由市、區、辦事處三級城市管理人員組成的工作專班，對市、區、鄉（鎮）、社區（村）四級城管力量高效整合，建立聯系機制、問題協調解決機制、閉環工作機制，聯動解決城市管理“頑疾”，帶動“市域”范圍內城市管理水平整體提升，以“市管”變“市域”推動城市管理積極融入社會治理。

　　被動上訪變主動下沉，城市管理關口前移就地解決“難心事”。市城市管理局建立10支由縣級領導干部帶隊的城市管理服務隊，成員包括市城市管理局科室單位、兩區城管部門、辦事處等業務骨干，分別對口聯系建成區內10個辦事處（鎮）及其轄區內的企業、項目、社區，大興調查研究之風，開展一對一服務，了解存在的城市管理領域相關問題，靠上指導幫扶、建立問題清單、逐一整改落實，并對各服務隊工作成效以“駿馬、黃牛、蝸牛”三色標識公示，督促快速有效解決難題。

　　

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　　 △泰安城管服務驛站綠地健身公園站點開展垃圾分類志愿宣傳活動

　　單一管理變多元治理，紅色城管社區服務驛站變身“惠民包”。市城市管理局以“紅色城管”黨建新格局引領基層服務，結合“城市管理進社區”工作，利用社區現有設施場所，在市區各辦事處探索建立“紅色城管社區服務驛站”；以驛站為陣地，聯合企事業單位、社會組織積極參與社會基層治理，充分發揮驛站“宣傳站”“普法站”“幫辦站”“治理站”陣地作用，為社會基層治理提供公益活動、社會宣傳、志愿服務的便民平臺。同時，市城市管理局在有條件的社區驛站設置了便民服務點，力所能及為群眾提供便利，城市福利普惠社區群眾。

　　政府主導變群眾參與，共治共享將基層問題化解在“家門口”。市城市管理局突出群眾在城市治理中的主體地位，依托“泰安·微城管”、紅色城管社區服務驛站等，開展“指尖便民、全民城管”、“一桌一椅”常態化社區公開接訪活動，廣泛走訪人大代表、企業商戶、社區居民、社區志愿者征求意見建議，引導和鼓勵大家發揮城市“主人翁”作用，建言獻策、反映問題，做到大事快解決、小事馬上辦，對癥解困滿足群眾所需。

　　

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　　 △市城市管理局對東岳大街與迎勝路口進行改造提升后全景

　　一根“繡花針”串起“千萬家”。“點線融合、四級貫通”模式實施以來，各城市管理服務隊深入一線積極開展走訪調研，建設社區驛站12處，解決群眾“急難愁盼”問題4300余個，城市環境、城市治理水平和治理能力進一步提升。2023年上半年，全市政務服務便民熱線辦理考核中，市城市管理局名列市直部門第一。在剛剛結束的“山東省適宜人居環境獎”評選中，泰安市成功入選。在近期發布的山東省人居環境領域社會評價中，我市位居全省第二位，再獲城市品質提升、環境宜居肯定。

　　“用足繡花功，辦好為民事。下一步，我們將繼續發揮‘點線融合、四級貫通’城市治理模式作用，主動上門問需、整合資源解難，推動城市管理向基層下沉，實心實意為群眾化解難題，真正打通服務群眾‘最后一米’。”市城市管理局主要負責同志表示。