芙蓉國評論丨善用“望聞問切” 讓民生答卷更有“厚度”

　　文/黃靈敏《古今醫統》云：“望聞問切四字，誠為醫之綱領。”醫者通過望聞問切，方能對癥下藥。作為黨員干部，在走訪基層時，亦當如醫者般，善用“望、聞、問、切”法，讓走訪走出實效。

　　“望”民情，觀實際。“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”基層工作瑣碎繁重，任務重、難度大，對于基層干部而言，披星戴月、日月兼程是常態。因此，黨員干部“望”民情要從群眾中來到群眾中去，切不可閉門造車、一葉障目，要做足準備，通過深入田間地頭、穿過縱橫巷道，離群眾更近一些，用心用情去體驗酸甜苦辣；要走近矛盾深處，走進問題現場，詳細了解矛盾糾紛、居住環境、文化生活、看病就醫、義務教育等方面的實際情況；要“望”群眾的神情和心態，體察群眾的喜與憂、思與盼，真正通過實地掌握群眾的衣、食、住、行。

　　“聞”民生，聽需求。“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。”每一句民聲都是一塊“信息集成”，飽含著群眾對美好生活的向往，傳遞著生活中遇到的焦慮憂愁。黨員干部在走訪時，要把群眾當“親人”，靜心聽取群眾的心聲，準確把握他們的意見、建議；要善從群眾“吐槽”聲中了解掌握群眾最急、最盼、最想的事；要善聽開展“為群眾辦實事”實踐活動給群眾帶來的新變化以及群眾對黨組織的新期待，讓群眾言其所感、談其所愿；要把問題反映上來，做好問題和建議的收集整理、協調解決、匯總反饋工作，真正做到事事清、事事細、事事實。

　　“問”民意，尋良方。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”真正的智慧來源于人民群眾，只有融入群眾，才能獲得接地氣的“真經”。黨員干部在走訪時，要時刻保持清醒的頭腦，多思考多請教，多向群眾學習，堅持問政于民，讓問題從群眾中來，解決到群眾中去；要廣納賢言，聽取群眾對黨委政府改善民生、老舊小區改造、背街小巷綠化亮化等方面的建議良法；要圍繞幼有所育、學有所教、病有所醫、老有所養、弱有所扶等方面向群眾“求策問計”，為發展和改進民生工作匯聚民智。

　　“切”民憂，解難題。“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”傾聽群眾心聲、了解民意后，更重要的是拿出“俯首甘為孺子牛”的勁頭，圍繞群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為民紓困。黨員干部要結合望、聞、問，善于“切”中工作要點，摸準群眾脈象，準確定位“積結”和“暗礁”，切實把群眾有疑問的惠民政策解答實在；要從與群眾密切相關的“小事”入手，解決群眾最關心的燈要亮、路好走、車好停等身邊事；要針對群眾反映強烈的突出問題，力所能及地辦實事好事，主動幫助解決群眾看病、上學、就業、住房等方面的實際困難，用實實在在的行動贏得群眾滿意，讓發展實績更有“溫度”、民生答卷更有“厚度”。