市行政審批服務局：延伸政務公開“觸角” 提升為民服務質效

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 蘇婷 審核 王天姿）為切實發揮政務公開服務中心大局、服務基層一線作用，今年以來，泰安市行政審批服務局以“政務公開進基層”系列活動為總牽引，以“四個強化”為抓手，將政務公開重點工作串點成線，實現協同推進、質效雙增。

　　強化統籌組織，夯實公開保障。為保障活動取得實效、工作落到實處，今年3月中旬，印發了《泰安市行政審批服務局印發2023年“政務公開進基層系列活動”工作方案的通知》（泰審批字〔2023〕5號），明確了“政策梳理、政策送達、政民互動、平臺建設”四大重點任務，確定了“前期準備、政策梳理、具體實施、總結提升”四個工作階段，制定了“抓好督促指導、密切協作配合、營造濃厚氛圍”三項保障措施，確保活動開展有重點、有標準、有時限、有保障。同時，組織召開了政務公開進基層系列活動動員部署會議，成立了由分管領導任組長，各科室共同參與的活動領導小組，整合人員力量，明確工作責任，形成齊心協力抓落實的良好工作氛圍，確保各項任務高效落實。

　　強化政策梳理，豐富公開內容。我市充分發揮泰安市行政審批服務局統籌政務服務工作的組織優勢，協調市政務服務中心進駐部門，將散落在各單位、各領域的方便企業群眾辦事的政策文件進行系統梳理歸類，按照服務領域進行建庫歸檔，形成政策文件數據庫，為主動公開、精準推送夯實基礎。據介紹，文件庫主要涵蓋項目建設、企業開辦、便民服務三大領域，截至11月底，已完成121件政策文件的上線入庫，其中項目建設領域政策文件34件、企業開辦領域政策文件20件、便民服務領域政策文件67件。

　　強化平臺建設，完善公開載體。我市切實發揮“實體端、網上端、掌上端、自助端”四端平臺作用，四維一體完善政務公開平臺載體。我市依托市民之家政務公開專區，豐富線下活動，政策現場解讀、現場咨詢、現場發布成為常態，把現場解讀作為“政務公開進基層”系列活動重要內容，相關活動及時在活動專欄公開，截至目前已開展政策現場解讀會8場次，拍攝政策解讀微視頻1期，組織政府開放日7場次，社會公眾參與近100人次；完善門戶網站政務公開模塊功能，不斷豐富活動呈現載體；開設“政務公開進基層系列活動”專欄，4月底前實現了“政策文件庫、活動掠影、調查問卷”三大功能模塊的上線服務；完善掌上端，在“愛山東•泰好辦”微信公眾號同步開設政務公開進基層活動專欄，讓群眾隨時隨地享受公開服務、獲取公開內容；迭代自助端，發揮“泰好辦”自助終端覆蓋面廣、利用率高的優勢，在全市400余臺自助機實現政務公開政策查詢功能，政務公開的途徑和方式不斷拓展延伸，實現政務公開進社區。

　　強化基層基礎，實現公開為民。市行政審批服務局將政務公開工作與全局中心工作緊密融合，結合全局“我為項目解難題”“先鋒服務進國企”等活動的開展，充分發揮調動活躍在基層一線的項目服務專員、幫辦代辦員、駐村工作隊員等的工作積極性，深入到項目、企業、社區（村居）等一線，根據不同群體的個性化需求，分門別類將企業群眾關注的政策送到項目一線、企業廠區、家門口，同時做好政策內容的現場解讀。同時，加強政民互動交流，在進基層活動中注重對群眾訴求進行梳理匯總，通過召開見面會、座談會、走訪調查等形式，不斷暢通政民雙向溝通渠道，充分了解企業群眾意見建議，針對性做好公開保障。截至目前，圍繞服務項目、服務企業、服務群眾，組織開展進基層專項集中活動5場次，召開政民互動座談會議5次，發放調查問卷300余份，收集群眾意見建議189條，其中采納建議18條，有效提升了政務公開的實效性，為“政務公開進基層”走深走實提供堅強保障。