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　　 12月11日早，大雪未停，在泰城中心位置公園一涼亭處，救助站工作人員發現一人蒙著頭蜷縮在一張又臟又薄的被子里。“您好，我們是市救助管理站的工作人員，你需要我們幫助嗎？”聽到動靜之后，該名男子從被子中挪起身來。面對工作人員勸說其去救助站的建議，該男子明確給予了拒絕。勸說無果后，工作人員隨即拿了一床棉被加蓋在他身上。

　　 對于工作人員突然而至的溫暖，該名男子連聲道謝。“這幾天有點冷，小心不要感冒了，需要我們幫助的話，一定要給我們打電話，我們來接你去救助站。”在幾次勸說無果后，工作人員留下御寒物資，以及一張包含救助站聯系方式的救助引導卡，并再三對其進行叮囑。

　　 市救助管理站工作人員表示，這些流浪人員經過勸導，十個人中最多只有一個人愿意去救助站。救助的基本原則是“自愿求助，無償救助”，對不愿意到站救助的人員，救助管理站會給他們送上衣被、食物，確保他們不挨餓不受凍，并在巡查中加強關注，一旦有需要救助站會提供保護性救助，確保他們能平安度過寒冷的冬天。

　　 12月12日，市救助管理站再次進行街面巡查。在巡查過程中救助管理站接到群眾線索，在校場街與東岳大街交匯處有一位老人躺在地上，衣著單薄，當時身體狀況較差。工作人員第一時間到達現場，發現在公交站牌前，一位老人渾身泥濘，躺在地上瑟瑟發抖。工作人員迅速將其抱到車上，更換上干凈鞋襪、裹上棉衣被子、遞上溫水，防止其進一步失溫，出現生命危險。

　　 在交流中，工作人員發現該名老人語言含混不清，不能從其口中獲取有效信息，只能勉強聽出他名字叫于某滿，并有明顯的泰安本地口音。對此，工作人員迅速將情況反饋給站內值班人員，通過比對泰安本地易走失人口數據庫，確定該老人為李某，是一名孤寡老人，目前由其侄女代為照顧。在確定其身份信息后，救助站立即與其親屬取得聯系，將其交接給家人。

　　 風雪無情，救助有愛。11月16日，市救助管理站就按照上級要求開展2023年度“寒冬送溫暖”專項救助行動。市救助站對內認真分析研判，細化任務分工，明確責任歸屬；對外積極對接城管、公安等有關部門，建立協同機制及時獲取流浪乞討人員救助線索，同時深入基層街道和社區進行溝通，廣泛開展宣傳工作，動員環衛工人、社區工作者、社會愛心人士和公益組織等社會力量參與救援服務，讓群眾了解救助政策和救助渠道，對被發現的生活無著流浪乞討人員做到及時施救、應救盡救。