去年，泰安以“智慧”破題，投資500萬元，建設智慧養老管理服務平臺，創新探索“1+3”社區和居家智慧養老服務模式，即以一個智能化平臺為基礎，匯集老年人和機構“大數據”，開展居家和社區“大服務”，進行服務保障“大監管”，大力推進“互聯網+養老”，積極打造“15分鐘生活圈”，用實打實的服務托起幸福“夕陽紅”。

　　 借助智能“小度” 打通社區養老服務“最后一公里”

　　 “你好，我身體有些不舒服，想預約一下上門測量血壓。”近日，家住岱岳區粥店街道棗行社區的83歲居民李桂芬（化名），通過“小度”撥通了智慧養老管理服務平臺的電話，平臺立即就近為老人派單進行上門服務。

　　 在該社區，124位60歲以上老人，依托“小度”聯通智慧養老管理服務平臺，享受家門口“15分鐘生活圈”的便利，這已成為他們生活中習以為常的一部分。

　　 2022年，市民政局創新改革養老服務體系建設，堅持政府主導、社會企業參與、市場導向的原則，整合多方資源，完善以居家為基礎、社區（村）為依托、機構為補充、醫養結合的養老服務體系。在原有養老模式下，結合智慧養老，打造居家和社區智慧養老服務站，為老年人提供家庭養老床位、視頻醫生、健康管理、遠程護理、在線助老、緊急救助等服務，實現了服務提供即時化、服務場景可視化、服務全程數據化、服務監督信用化。

　　 如今，智慧養老服務站除了實現醫療服務最大便捷化，還可以滿足老人隨時隨地娛樂、交友、生活服務等方面的需求。老人能在家通過智能終端設備進行呼叫想聽的、想看的娛樂節目，還可呼叫“小度”，聯系工作人員上門理發、清理下水道等，智慧養老服務平臺成為24小時滿足老年人生活的智能小幫手。

　　 智能化適老化改造 打造智慧養老新模式

　　 在泰山區岱廟街道東湖社區吳錫章老人家里，除了老人手上佩戴的智能手環，還有緊急呼叫器、紅外傳感器、煙霧探測器、智能攝像頭等各種智能設備，“全副武裝”的居家環境方便老人隨時隨地向家人和平臺進行求助。

　　 “我父親身體不好，以前家里離不了人。現在有了智能設備，老人不舒服了一鍵呼叫，我們收到信息就能及時趕回來處理，家里人也能放心短時間外出了。”吳大爺的兒子對智能化養老服務贊不絕口。

　　 近日，泰山區東湖社區與泰安市悅心養老產業發展有限公司聯合選取了7家示范點，為有需要的老人免費安裝智能設備，并按照“一人一案”的原則，為老人建立服務檔案，制定服務計劃，定期監測老人身體機能，根據實際情況及時調整更新服務計劃。

　　 泰安市悅心養老產業發展有限公司總經理曹洪濤介紹，智能手環方便老人外出時攜帶，緊急呼叫設備可放在床頭，兩個設備都具有緊急呼叫功能，按下后，10秒內老人的緊急聯系人就會收到“報警”電話和信息，養老機構后臺和社區也會同時接收信息，及時前往老人家中提供幫助，為老人獨自居家解除后顧之憂。

　　 操作流程數字化 有效提高監管力度

　　 舀幾勺熱乎乎的飯菜，吃一口松軟可口的饅頭，喝一碗黏糊糊的小米粥……對于泰山區上高街道魏家莊村的老年人來說，這樣一頓午飯愜意又實惠。

　　 “這里的飯菜又便宜又好吃，搭配還好，還能和哥幾個嘮嘮嗑，別提多舒坦了。”村民張朋（化名）一句話說出了大伙兒的心聲。

　　 2022年4月起至今，市民政局為市內80家幸福食堂安裝了智能刷卡機，并對接至居家和社區智慧養老管理服務平臺，老人在幸福食堂用餐刷卡，數據會自動實時上傳至平臺。

　　 “我們通過這個大屏幕，可以看到全市所有幸福食堂的數據信息，這些畫面也是幸福食堂餐廳、廚房的實時畫面，老人的用餐情況一目了然。”市養老服務指導中心副主任吳燕說。

　　 統籌城鄉智慧養老服務體系 促進養老事業發展

　　 在泰安市居家和社區智慧養老管理服務平臺的大屏幕上，全市老年人的數據信息、各養老組織的數據信息及平臺服務的訂單信息等清晰明了。

　　 在養老服務供給系統一欄，有實現養老服務派單、各類政策咨詢、應急救助等六大服務職能，老年人的信息、服務流程等內容被詳細記錄，更可實現服務全過程可視化管理。

　　 養老服務監督系統一欄，24小時通過視頻監控的方式對納入服務平臺的市內重點養老服務機構的服務、衛生、安全等內容進行線上和線下相結合的全面監管……

　　 市民政局黨組成員、副局長董峰介紹，居家和社區智慧養老管理服務平臺，將老人、子女、養老服務組織、服務商等連接起來，形成一體化智能服務體系。這一模式打通了為老年人服務的“醫、食、住、行、安、康、護、樂”8要素環節，實現區域養老資源有機整合，做到了業務管理流程化、養老服務專業化。

　　 目前，服務平臺已錄入80余萬條老人信息，及117家養老機構、20家街道綜合服務中心、230處社區養老服務站、200處幸福食堂、1008處農村幸福院相關數據，并保持實時更新，實現全方位數據集成、全流程動態分析，打通了居家和社區養老服務的“最后一公里”。