泰山區：一條莫比烏斯帶串起社區、物業和居民

　　泰安日報社·中華泰山網訊 在泰山區泰前街道向陽社區華新山水居科普廣場上，立著一處雕塑，造型為莫比烏斯帶，代表著社區、物業、居民三位一體，經過磨合，相互奔赴。　　

△泰前街道向陽社區華新山水居科普廣場。

　　把一根紙條扭轉180°，兩頭再粘接起來做成的紙帶圈，叫做莫比烏斯帶。莫比烏斯帶將正反面統一為一個面，從任何一點出發，沿帶面穿繞，最終還是會回到出發點。莫比烏斯帶最大的意義就是象征著融合，泰山區的社區治理，跟莫比烏斯帶一樣，也是一個閉環，沒有起點和終點，每一個環節相輔相成，社區、物業、居民緊密相連、相互融合，讓所有問題在“帶”中解決。

　　近年來，按照全市加強基層黨建引領基層治理部署要求，泰山區深入推進實施“物業融網·紅暖萬家”工程，推動黨群服務矩陣迭代升級，深化紅色物業紅色網格一體運行，全區76個社區劃分網格434個，598名物業骨干擔任兼職網格員。同時，泰山區依托網格構建起一站式矛盾糾紛多元化解工作機制，讓“小事不出網格，大事不出社區”。“‘物業融網’工作已經在全區全面開展，形成了各具特色的紅色物業管理模式，為黨建引領基層治理貢獻了物業力量。”泰山區物業管理服務中心副主任許明杰說。

　　“社區一句話頂上物業公司說半天。在‘物業融網’前，我們開展工作比較難，很多居民不理解也不配合，融入網格后，在社區的幫助下，很多事情都得到了解決。”華新山水居物業項目經理陳娜介紹，此前物業想在小區內加裝電動車充電樁，因居民工作難做，一直未能成功，融入網格后，社區工作人員幫助入戶征求意見，先后安裝了三處電動車充電樁，目前正同社區聯合為小區建設兩處大的充電車棚，解決困擾居民多年的電動車停車難、充電難問題。

　　向陽社區共有10個網格，社區黨委書記、居委會主任吳靜任總網格長，社區“兩委”成員任網格長、黨支部書記，吸納符合條件的物業服務企業負責人擔任社區兼職委員，依法推動社區“兩委”成員到物業企業黨組織兼任職務，建立物業服務品質督導員制度，推動網格長擔任督導員，推動社區和物業企業“雙向進入、交叉任職”。

　　隨著居民生活質量不斷提高，人們對生態環境的認識也在不斷加深。今年以來，上高街道華新社區通過“物業融網”工程，不斷改善轄區的環境衛生條件，創造性地提出由小區居民“認領花園”，充分調動起居民的積極性和主動性，轄區綠化帶有了自己的專屬守護者，小區內的環境實現共建共享，構建出一幅幅和諧美麗的新畫卷。

　　

　　△上高街道華新小區網格員征求居民意見。

　　為推動社區治理增效提能，今年，華新社區黨委推動實施華新微愛黨建項目，配優“微管家”，打造“微驛站”，實行“大網格+微網格+樓棟”三級網格管理模式，精選30名“全能管家”下沉網格，選派45名黨員、熱心居民代表和志愿者到微網格擔任“微管家”，推選90名黨員、群眾擔任“單元管家”，創新“一網格一驛站”服務模式，打造五個“紅管家紅物業網格驛站”，明確“紅管家”當好信息員、聯絡員、調解員、助理員、組織員、代辦員、宣傳員“七員”職責，形成信息收集、問題發現、任務分辦、協同處置、結果反饋全鏈條閉環運行機制，實現了事在網中辦、糾紛不出格、矛盾不上交。

　　“物業融網·紅暖萬家”工程的大力實施，為推進物業管理服務網格化、精細化、信息化搭建了“紅色平臺”。泰山區聚焦物業管理熱點難點痛點，實施“黨建引領、紅色物業、服務民生”工作，從破解老舊小區物業管理服務難題入手，深入推進“紅色物業”建設，推動物業管理服務與網格化治理深度融合，為基層治理提供堅強支撐保障。

　　“第三季度財務收支情況比較清晰，整體來看還是不錯的。”近日，在位于松園小區的松園社區物業服務公示欄前，兩位居民正在查看剛貼上的《2023年第三季度財務收支情況公示表》，公示表中，物業費收入、公共收益、經營成本、經營利潤都標得一清二楚。

　　在物業小區顯眼位置，對業主公共收益和物業費收支情況進行公示，讓居民放心，是泰山區推行“物業融網·紅暖萬家”工程的一項重要舉措。“只有物業收支公開透明，不再是一筆糊涂賬，居民才能信任物業。”松園社區黨委書記、居委會主任玄緒萍說。

　　松園小區建成于1987年，是典型的老舊小區，以前因為沒有物業，群眾住得難受、小區環境難看、社區工作難干。2019年6月，松園社區將云泰物業引進松園小區，采取先嘗后買的方式為居民提供物業服務。“社區和物業有很多交叉點、重疊面兒，要想真正擰成一股繩，離不開組織聚合。我們社區工作人員共18人，管理力量遠遠不夠，因此我們把云泰物業項目經理宋洪美納入網格員隊伍，統籌21名物業人員作為網格輔助力量，實現了物業、網格人員互補、合力共贏。”玄緒萍告訴記者，松園社區通過情感融合起步、組織融合推動、力量融合凝聚、機制融合賦能、服務融合提質五個融合打造了物業融網的松園模式。

　　“物業融網”的社區治理，也是環環相扣無限循環的“造血閉環”。為更好地服務居民，松園社區創新實施“四會一課”制度，即吐槽會、議事會、共建會、問效會和賦能課。吐槽會收集群眾意見，議事會讓物業和小區把各自的服務辦好，辦不了的提交共建會，引入部門單位、企業、社會資源，共同解決大事難事，問效會讓居民及時知道結果。通過一體協商，松園社區暢通了基層治理“毛細血管”，讓“紅色網格”兜起小區的大事小情。

　　

　　△泰安市“安居岱下暖”紅色物業故事講解大賽。

　　莫比烏斯帶極具韌性，可以在彎曲、拉大、縮小或任意的變形下保持不變，泰山區社區治理也是如此。隨著“紅色物業”建設和“物業融網·紅暖萬家”工程的深入推進，泰山區城市基層黨建引領基層治理效能持續提升，以紅色物業“小支點”撬動社區治理“大格局”。