一封寫給院長的感謝信

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊 （記者 張偉 通訊員 程清華）近日，泰安市立醫(yī)院戴冬梅院長收到一封來自患者陳先生的感謝信，信中他用生動的語言，描繪了一幅醫(yī)患和諧的溫暖畫面，表達了他對醫(yī)院心血管內(nèi)科疾病診療中心全體醫(yī)護人員的濃濃感激之情。

　　

　　原來，陳先生一年前出現(xiàn)心悸，曾在泰安市立醫(yī)院心血管內(nèi)科就診，診斷為陣發(fā)性心房顫動，給予藥物治療穩(wěn)定病情。一周前，陳先生心悸癥狀間斷發(fā)作，于是來泰安市立醫(yī)院復(fù)診，進行動態(tài)心電圖檢查后提示心房顫動發(fā)作，陳先生決定住院接受系統(tǒng)診療，于是便有了這段暖心故事。

　　

　　根據(jù)陳先生的病情，泰安市立醫(yī)院心血管內(nèi)科疾病診療中心主任楊曙光帶領(lǐng)醫(yī)療團隊決定為他進行射頻消融手術(shù)。術(shù)前，陳先生顧慮重重，在多家省內(nèi)知名醫(yī)院打聽問詢。陳先生是老年醫(yī)學(xué)科/心臟康復(fù)科副主任王鵬醫(yī)生的“老病號”。兩年來，王鵬醫(yī)生經(jīng)常對其病情、用藥情況進行隨訪。他深知陳先生的擔(dān)憂，耐心地從手術(shù)的目的、益處、風(fēng)險等各個方面反復(fù)向其講解、溝通，使其打消了顧慮，最終在心血管內(nèi)科診療中心醫(yī)護團隊的共同努力下順利完成了手術(shù)。在手術(shù)前，陳先生曾將2000元紅包送給手術(shù)醫(yī)生潘彬彬和王鵬。在拒絕多次無果后，為了消除術(shù)前患者和家屬的顧慮，讓其安心手術(shù)，他們只好暫時“收下”了紅包。事后，潘彬彬和王鵬醫(yī)生悄悄將紅包給陳先生交成了住院費，陳先生在出院時才得知此事，感動不已，于是才寫下這飽含感動與感激的話語。

　　后來，陳先生在與戴院長的通話中說：“我真的是無法表達心中的感動，因為這些是我之前在影視作品里看到的情節(jié)，沒想到在市立醫(yī)院見到了角色原型，讓我真切地經(jīng)歷了這些感動！”

　　 紙箋傳心意，溫情暖人心！一封感謝信，不僅承載著患者對醫(yī)護人員的信任和感激，更是對醫(yī)護人員辛勤付出的肯定，對患者傾情服務(wù)的證明，也是對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的認可，對醫(yī)護人員精湛的專業(yè)技能、熱情的服務(wù)態(tài)度的高度褒獎。這封感謝信必將鼓勵、鞭策泰安市立醫(yī)院的全體醫(yī)護人員不斷進取，以更加飽滿的熱情、精湛的醫(yī)術(shù)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。

　　

　　感謝信

　　尊敬的戴院長：

　　 您好！

　　 我是醫(yī)院剛出院的一位患者（住院號8008****），給您寫信的目的是表達一下對貴院心內(nèi)科醫(yī)生、護理團隊的謝意。我于去年在貴院住院時接觸了心內(nèi)科的醫(yī)護人員，感受到了他們的熱情和細心，今年因房顫做射頻消融手術(shù)，再次在貴院感受到家人般的溫暖和體貼。其實在此前，我曾去過省里的醫(yī)院、泰安的醫(yī)院和我老家的醫(yī)院（該院與上海醫(yī)院有合作，每隔兩周來做手術(shù)）咨詢手術(shù)事宜，家人一開始不太同意在泰安市立醫(yī)院做（畢竟是新成立的醫(yī)院），但最終在王鵬醫(yī)生耐心地解釋下，同時比較了我本人這些年在其他醫(yī)院住院的經(jīng)歷，咱們醫(yī)院心內(nèi)科醫(yī)護很貼心、溫暖，環(huán)境也舒適，而且不缺乏知名專家，最終決定在泰安市立醫(yī)院手術(shù)。感謝住院期間潘彬彬、王鵬醫(yī)生耐心地講解，護士們春風(fēng)般地護理，手術(shù)一切順利。

　　 還有一件事情向您匯報，因安排在周日這天做手術(shù)，手術(shù)前我硬塞給了手術(shù)醫(yī)生2000元錢。因為周末，我覺得大家犧牲休息時間為我進行治療，實在過意不去，就委托潘彬彬大夫請參與手術(shù)的醫(yī)護人員吃頓飯，結(jié)果出院結(jié)賬時才知道，潘、王兩位大夫把那2000元偷偷給我交了住院費，或許是潘彬彬大夫、王鵬大夫怕影響我手術(shù)期間的情緒一直沒告訴我！那一刻我很感動，也很有感觸，真的為泰安市立醫(yī)院年輕的白衣天使們一心為患者的事業(yè)心、責(zé)任心和愛心感動了，也相信在您為代表的院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，咱們醫(yī)院會越來越好，終將實現(xiàn)“省內(nèi)一流國內(nèi)知名”的目標(biāo)，成為患者永遠信賴的醫(yī)院！有些患者有過跟醫(yī)護溝通不和諧的經(jīng)歷，但是咱們醫(yī)院心內(nèi)科的護士們總是那么耐心，而且聲音很溫軟，面帶微笑，偶爾和患者開開玩笑，就像自己的家人一樣，這絕對有助于患者的康復(fù)！

　　

（審核 聶艷艷）

　　

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