湖屯鎮：幫辦代辦全力辦 便民服務人人贊

　　肥城市湖屯鎮貫徹以人民為中心的服務理念，急群眾之所急，解群眾之所困，持續開展幫辦代辦服務，切實打通服務群眾的“最后一公里”，用實際行動踐行“干部多跑路，群眾少跑腿”的承諾，全面提升群眾幸福感。

　　“馬上辦”滿足群眾訴求

　　近日，辦事群眾侯先生來到湖屯鎮便民服務中心幫辦代辦窗口辦理營業執照申領業務。工作人員了解具體情況后，為減少群眾辦理過程中的麻煩，通過實名認證“泰好辦”自動服務終端智能秒批程序，為其辦理了營業執照申領業務，僅十多分鐘，工作人員就將辦好的營業執照交到了辦事群眾手中。侯先生連連感嘆：“現在智能審批太便捷了，比之前辦事效率更高了。”湖屯鎮便民服務大廳始終堅持以方便群眾為出發點，提高辦事效能，提升便民服務質量，充分滿足群眾快速辦理的現實需要，不斷踐行“我為群眾辦實事”的初心承諾。

　　“入戶辦”暢通服務

　　面向對老年人、殘疾人、行動不便的特需人群，湖屯鎮便民服務中心通過梳理事項，整合隊伍，依托鎮便民中心工作窗口+“村居桃小美幫辦員”服務模式，為群眾提供一對一的幫扶，讓群眾在“家門口”享受到便捷的便民服務。

　　在小中泉居，“桃小美”成員向鎮便民服務中心行政審批窗口反饋，小中泉居居民王大爺，79周歲，因腰部受傷長期臥床不起，因此遲遲未將2008年注冊的個體工商戶注銷，行政審批窗口工作人員了解情況后，立刻協同小中泉居幫辦員進行上門服務，通過核實、認證，及時注銷該個體營業執照。今年以來，湖屯鎮各村居“桃小美”累計提供“幫辦代辦”服務600余次。

　　“云幫辦”破解辦事“困擾”

　　“您好？請問清稅證明去哪里開具？”“只需提供身份證、您的營業執照副本，由我幫您申請開具。”注銷營業執照的個體戶收到網上回復后，高興地說，“這么方便了，那我就不用來回折騰了。”湖屯鎮便民服務中心窗口工作人員通過微信、山東通等線上渠道收集處理辦事對象的資料和信息，為廣大企業群眾提供全程電子化、無紙化政務審批服務辦理，真正實現了“不見面審批”“辦事不求人”和“服務零跑腿”。今年以來，通過全程電子化行政審批服務235家個體戶，窗口直接服務辦事群眾300余人次。

　　服務無止境，滿意無終點。下一步，湖屯鎮將繼續增強主動服務、靠前服務意識，拿出更管用、更有效的措施，不斷創新“桃小美”幫辦代辦服務，滿足群眾個性化需求，讓自覺服務、精準服務、高效服務成為工作常態。