造成串水主要有三種情況：個(gè)別用戶裝修時(shí)誤將供暖管線與自來(lái)水管線相連接；個(gè)別用戶使用的熱交換器出現(xiàn)故障或連接不規(guī)范；熱力加壓站內(nèi)的供熱管道與自來(lái)水供水管道相連接，且中間的逆止閥門(mén)失效。

　　 如何判斷供暖水串入了自來(lái)水？

　　 市自來(lái)水公司相關(guān)工作人員介紹，當(dāng)串水發(fā)生時(shí)，自來(lái)水會(huì)有顏色、有異味、溫度升高等情況。

　　 為了能讓用戶一眼分辨出供暖水和自來(lái)水，供暖公司通常會(huì)在供暖水中加入染色劑，將供暖水染色，這樣做主要是起到提醒作用。一旦發(fā)生串水，用戶打開(kāi)水龍頭會(huì)流出帶有顏色的自來(lái)水，從而提醒用戶自來(lái)水被污染了，不能飲用。另外，為了能讓用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)暖氣漏水或供暖水串入了自來(lái)水，供暖公司常在供暖水中添加大蒜素（學(xué)名為二烯丙基硫代亞磺酸酯）等嗅味物質(zhì)，這種物質(zhì)具有濃烈的大蒜氣味。一旦發(fā)生串水，自來(lái)水也會(huì)有大蒜味，從而引起用戶警覺(jué)，避免誤用被污染的自來(lái)水。發(fā)生串水后，使原本偏涼的自來(lái)水變得溫?zé)帷＿@也是在供暖季發(fā)生串水時(shí)比較常見(jiàn)的現(xiàn)象。

　　 自來(lái)水無(wú)色無(wú)味，且溫度不高，若發(fā)現(xiàn)有以上異常現(xiàn)象之一，基本可以判斷是發(fā)生串水了。

　　 發(fā)現(xiàn)供暖水串入自來(lái)水該怎么辦？

　　 市民需立即停止使用自來(lái)水，向所在地物業(yè)公司或居委會(huì)反映；檢查是否存在串水點(diǎn)，找到后立即斷開(kāi)連接；大量放水進(jìn)行沖洗，將被污染的自來(lái)水全部排出，直至水質(zhì)正常后方可使用。需要注意的是，如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物質(zhì)，除了上述措施外，用戶還應(yīng)該盡快開(kāi)窗通風(fēng)。

　　 每到冬季供暖期，供暖水串入自來(lái)水的情況偶有發(fā)生，嚴(yán)重影響用戶自身和周邊居民的用水安全。一旦發(fā)現(xiàn)家中自來(lái)水出現(xiàn)異常，請(qǐng)立即停止使用，向所在地物業(yè)公司或居委會(huì)反映，并撥打泰安市自來(lái)水有限公司叮咚熱線6992000反映問(wèn)題，相關(guān)專業(yè)人員將及時(shí)處置。