“一片雪花”的傳奇——來自雪鄉(xiāng)景區(qū)的蹲點觀察

　　曾經(jīng)，這里怕下雪。如今，這里離不開雪。

　　這里是中國雪鄉(xiāng)，位于黑龍江省牡丹江市的龍江森工集團大海林林業(yè)局有限公司雙峰林場。

　　地處偏遠山溝的雙峰林場，過去一下雪，木材便運不出去，人們常望著漫天大雪愁眉不展。后來，憑借原生態(tài)自然美景，林場吸引了攝影愛好者和游客的目光，以林木為生的山里人便抓住機遇，大力發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)，并以此帶動各產(chǎn)業(yè)發(fā)展。冰天雪地，在這里真正變成金山銀山。

　　近日，中國雪鄉(xiāng)正式開園。雪花的故事再次上演。

　　從“怕下雪”到“怕不下雪”

　　驅(qū)車從哈爾濱一路向東南方向行駛，平原變山丘，柏油路兩側的白雪越來越多，一個轉(zhuǎn)彎進入山中，兩側的林木由綠變白，一彎繞一彎，似乎沒有盡頭。

　　這里是張廣才嶺，也是樊兆義的家。

　　第一次來這里的人，總會被冬日水墨畫般的林海雪原美景吸引。“以前我們并不喜歡這景色，幾個小時從哈爾濱開過來，進入山里全是雪，木頭運不出去啊！”曾是林業(yè)工人的樊兆義說。

　　樊兆義就住在雙峰林場，過去這里多數(shù)人都以伐木為生。但由于特殊的地理位置及氣候特點，雙峰林場每年積雪期長約半年，年平均降雪厚度超過2米，這對木材采伐和運輸極為不利。

　　“林業(yè)工人最怕的就是雪，后來木材減產(chǎn)，我和同事都去外面打工，離開了雙峰林場，家里的房子賣500塊錢都沒人要。”樊兆義的鄰居高秀麗清楚地記得當時的情景。高秀麗告訴記者，她愛人也從林業(yè)工人轉(zhuǎn)行干起了汽車維修。

　　山窩窩變得異常冷清，雪花依然靜靜落下，卻甚少有來往腳印。

　　林區(qū)人在外面打工的時候，一位攝影師偶然進入了被白雪覆蓋的山中，拍下了雪花覆蓋的民房和遠處的雪山。

　　“這里的雪怎么這么大？”

　　“圓鼓鼓的雪堆，就像蘑菇，好美啊！”

　　林場美景經(jīng)網(wǎng)絡傳播后受到很多人關注。樊兆義發(fā)現(xiàn)，漸漸地，越來越多外地人到他的家鄉(xiāng)游玩。

　　這一變化引起了有關部門的重視，當?shù)亻_始鼓勵林場職工搞旅游。

　　“開始很多人不敢嘗試。一個月工資兩三百塊，開個民宿就好幾萬，最早不到十戶職工轉(zhuǎn)型開民宿，我是其中之一。”回憶起2000年，樊兆義記憶猶新。

　　“把錢投進去，哪年能掙回來？”這是當時不少林業(yè)工人的憂慮。但是搞旅游，雙峰林場不是沒有底氣。

　　和其他地方不同，雙峰林場的雪黏度大，降雪隨物賦形，千姿百態(tài)，“雪蘑菇”“雪蛋糕”，從房檐下垂下的“雪舌”等應有盡有。

　　“第一年我開了4個房間，70平方米，第二年民宿就見了收入。”樊兆義說，他們同批開民宿的幾戶人家起到了示范效應。

　　2006年，高秀麗也開辦了民宿。“政府幫我們在銀行辦理小額貸款，親朋好友也伸出援手，慢慢我們從4間客房擴展到帶獨立衛(wèi)浴的10間標準間，還把前院改成了餐廳，現(xiàn)在食宿齊全。”高秀麗說。

　　隨著名氣越來越大，游客也越來越多，中國雪鄉(xiāng)逐漸取代雙峰林場，成為樊兆義家鄉(xiāng)的新名字。

　　“一開始是翻建自己家的老房子，2004年又增加了70平方米餐廳。”指著身后的走廊，樊兆義說，2018年投入了400多萬元，民宿規(guī)模也因此擴大到30個房間。

　　“現(xiàn)在就怕不下雪。”如今，雪鄉(xiāng)景區(qū)經(jīng)營主體已超過200家，從林場退休的樊兆義，冬天是民宿老板，夏天則和家人去外地旅游，上山砍木頭的日子一去不復返。

　　從“發(fā)展之失”到“治理之能”

　　隨著雪鄉(xiāng)在電視、網(wǎng)絡上頻繁出現(xiàn)，越來越多人開始熱衷冬季到雪鄉(xiāng)游玩。如何守護好雪花這張名牌，成為擺在雪鄉(xiāng)人面前的重要課題。

　　雪鄉(xiāng)最近迎來新的旅游季。記者在園區(qū)看到，現(xiàn)場井然有序，游客幾乎不需要排隊，在大門口刷臉即可進入。

　　“這是雪鄉(xiāng)智慧景區(qū)綜合管理平臺，不僅可以進行票務管理，還包括評訴系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、景區(qū)直播系統(tǒng)等，并可以進行游客畫像分析及高峰客流預警。”指著大屏幕上的柱狀分析圖，龍江森工集團大海林林業(yè)局有限公司森林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展部副部長任建鵬說。

　　即便不在雪鄉(xiāng)，也可以通過官方公眾號上的直播系統(tǒng)，看到雪鄉(xiāng)實時美景。“有語音導覽，酒店預訂，還能看到景區(qū)實時直播畫面，人多不多自己都能看到。”廣東的游客孫淼說。

　　從簡單的吃、住、看開始，如今，雪鄉(xiāng)還建設了棧道、舉辦篝火晚會、設立文創(chuàng)用品店等，甚至可以品嘗雪鄉(xiāng)美景形狀的雪糕。

　　一度，個別商家不規(guī)范經(jīng)營，影響了雪鄉(xiāng)聲譽，雪鄉(xiāng)認真整改，合理定價，明碼標價，不僅實現(xiàn)“一個電話，有訴必應”，還狠打不規(guī)范行為，為游客提供更好的體驗。

　　近年來，雪鄉(xiāng)不斷對服務提檔升級，相關部門對各類商品、旅游產(chǎn)品和服務項目的價格重新審核并實行明碼標價。在景區(qū)游客集散地、LED屏幕廣泛宣傳12345政府服務熱線、12315全國消費者申訴舉報熱線，做到投訴不出景區(qū)。

　　雪鄉(xiāng)還實行精細化管理，組織政企聯(lián)合檢查，確保經(jīng)營企業(yè)合格一家開業(yè)一家。同時，強化涉旅人員各崗位培訓，分批次分層次開展旅游培訓工作，進一步提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)。

　　為讓游客有更好的體驗，雪鄉(xiāng)修繕了公路、電力、棧道等基礎設施，增設了懷舊小賣部、秧歌巡游等內(nèi)容，讓東北韻味和現(xiàn)代元素結合。

　　“我們加強了工作人員的旅游培訓，在市場營銷、酒店服務等方面練內(nèi)功。”龍江森工集團大海林林業(yè)局有限公司副總經(jīng)理劉忠才說，如今雪鄉(xiāng)夏季旅游也在如火如荼地開展，受到自駕游群體的喜愛。

　　2014年龍江森工林區(qū)停止天然林商業(yè)性采伐后，雪鄉(xiāng)及管理機構大力發(fā)展替代產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在，無論在雪鄉(xiāng)的民宿還是餐廳，餐桌上總少不了刺嫩芽等野菜。夏天職工去山上挖野菜，為冬季雪鄉(xiāng)餐桌增添特色美味，也讓職工增收。

　　大海林林業(yè)局有限公司為破解林產(chǎn)品銷售難題，主動把電子商務引入林產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、銷售各環(huán)節(jié)，利用短視頻平臺宣傳、通過網(wǎng)絡平臺銷售。在雪鄉(xiāng)雪韻閣酒店的餐桌上，掃碼就能學習林產(chǎn)品烹飪方法，打通林產(chǎn)品銷售服務“最后一公里”。此外，當?shù)剡€因地制宜引領林區(qū)職工種植高山紅景天、林下參、黃芪等中草藥，提供更多就業(yè)崗位。

　　從“一處景區(qū)”到“一方產(chǎn)業(yè)”

　　無論外面多冷，雪鄉(xiāng)民宿內(nèi)總是暖意融融。但從高處向下望，民房上的白雪絲毫看不到供暖產(chǎn)生的煙塵。

　　“這是因為雪鄉(xiāng)采取了集中供暖。”黑龍江省雪鄉(xiāng)旅游開發(fā)有限公司黨支部書記路廣利說。

　　曾幾何時，每家每戶自己燒煤取暖導致的煙塵，讓雪鄉(xiāng)的藍天和皚皚白雪常常覆著一層灰色。

　　“不好看，也嗆鼻子。”雪鄉(xiāng)民宿老板周長貴說，現(xiàn)在煤灰不見了，留下的是漫山的白，感覺空氣都是甜的。

　　不僅如此，路廣利介紹，為加強雪鄉(xiāng)景區(qū)生態(tài)文明建設，景區(qū)采用了垃圾集中轉(zhuǎn)運的方式，把垃圾轉(zhuǎn)運到垃圾處理廠集中處理。

　　走入智慧景區(qū)綜合管理平臺，能夠看到雪鄉(xiāng)所在地區(qū)的空氣質(zhì)量等數(shù)據(jù)，任建鵬介紹，這套環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)可以為雪鄉(xiāng)的環(huán)境治理、監(jiān)測提供數(shù)據(jù)支撐。

　　為保證雪鄉(xiāng)的水源地海浪河不受污染，景區(qū)內(nèi)所有家庭旅館和林業(yè)局經(jīng)營的客房賓館全部修建了滲井。當?shù)匾查_展了雪鄉(xiāng)國家森林公園旱廁整治活動，拆除景區(qū)內(nèi)旱廁數(shù)十處。

　　在開發(fā)旅游資源的同時，雪鄉(xiāng)除對重點森林風景資源采取必要保護外，還在常規(guī)造林更新、森林撫育的基礎上，全面啟動了雪鄉(xiāng)國家森林公園生態(tài)環(huán)境整治工程，先后完成千余畝林地改造補植、數(shù)萬畝生態(tài)功能區(qū)造林。同時，通過林地清理、病蟲鼠害防治等工作，提高了森林質(zhì)量。

　　龍江森工集團大海林林業(yè)局有限公司黨委書記、董事長沈廣義說：“只有保護好綠水青山，雪鄉(xiāng)才會有更美的冰天雪地，才能有永續(xù)不竭的金山銀山。”

　　今年龍江森工大海林林業(yè)局有限公司對雪鄉(xiāng)大雪谷、冰雪畫廊、亞雪驛站、風車雪山等亞雪公路沿線景點配套設施進行升級改造，提升旅游服務質(zhì)量；還著力打造了雪鄉(xiāng)花燈一條街，改造提升觀光棧道沿途景觀、木刻楞攝影觀賞區(qū)，突出“林言林語”，以木頭設計卡通人物打造“網(wǎng)紅”景點，豐富篝火晚會、大秧歌、花車巡游互動活動，充分展現(xiàn)民俗文化魅力，讓游客體驗雪鄉(xiāng)特色冰雪文化。

　　一片雪花，講述一段傳奇，造就一幅畫卷。雪花不停落下，故事仍未寫完。（記者 王君寶）