當日17時10分許，交警城東大隊巡防組接到指揮中心指令，稱有群眾正抱著一名患有急癥的1歲兒童，需立即乘車前往醫院就醫。因當時臨近出行晚高峰，該群眾擔心路上交通不暢影響時間，便打電話向交警求助。

　　 接到指令后，大隊巡防組民警齊煥杰和輔警馬明良、劉志成第一時間聯系求助人，確定對方位置、行經路線，指導搭載患病兒童的車輛趕到泰新路。順利接到后，巡防組根據路面車流量較大的現狀，及時上報情況，請求周圍警力配合。
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　　 交警城東大隊積極調配警力，做好沿途的道路疏通工作，確保民輔警一路疾馳，于17時28分安全抵達泰安市中心醫院，并幫助孩子家長順利就醫。

　　 孩子得到妥善安置后，家長一再對城東交警的及時援助表示感謝，并表示自己的孩子在路上一度陷入昏迷狀態，如果被耽誤在路上，后果不堪設想。參與救助的民輔警表示，這是交警應該做的，他們會隨時待命，竭盡全力保障群眾的生命安全。