為了更加有效解決信訪難題，人社服務窗口成立了信訪維穩工作室，加大了“12345”“12333”熱線投訴以及上訪信訪事項解決力度。為確保上訪信訪事項的依法處理，人社服務窗口采取社會化合作方式，聘請執業律師常態化提供信訪維穩專項法律服務，充分發揮律師服務的職能作用。市人社局推行“點單式”法律服務，由工作室日常匯總收集法律服務需求事項，形成服務需求清單及時推送服務律師，律師針對信訪需求提供“點單式”法律服務，配合信訪維穩工作室接訪應訴，確保合規合法做好信訪維穩工作。

　　 信訪維穩工作室在服務律師的協調指導下，為當事人提供法律咨詢服務，依法、依規解決了多起社保信訪矛盾糾紛，引導當事人通過合規合法的方式維權。

　　 為提高窗口工作人員運用法治思維和法治方式解決問題的意識和能力，人社窗口干部帶頭學法守法，將法治合規政策納入培訓學習范圍，組織開展了人社系統業務技能練兵比武活動，系統梳理就業創業、社會保障、人事人才、勞動關系等各個方面的政策法規，充分運用網絡平臺和手機客戶端，進行在線學習和普法宣傳，著力提升人社服務窗口法規素養和業務水平。圍繞群眾普遍關心的熱點難點法律知識，人社窗口選擇與群眾生活密切相關的法律法規為切入點，創新普法形式；通過案例分析、法治講座、宣傳小視頻、泰安社保公眾號等進行大力宣傳，加強法治合規監督，完善執法責任追究機制，助力“法治人社”建設。