國網(wǎng)肥城市供電公司開展?fàn)I商環(huán)境大走訪活動

　　近日，為進一步提升電力服務(wù)水平，優(yōu)化電力營商環(huán)境，國網(wǎng)肥城市供電公司營銷部營業(yè)一班積極開展?fàn)I商環(huán)境走訪活動。為確保此次走訪順利開展，營業(yè)一班提前謀劃，梳理走訪目標(biāo)客戶清單，詳細(xì)制定走訪計劃，組織轄區(qū)內(nèi)客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)優(yōu)化電力營商環(huán)境客戶走訪相關(guān)文件，為走訪做好前期準(zhǔn)備工作。
　　

　　走訪過程中，通過用電辦理、停電流程、電價政策、智能繳費服務(wù)等方面向客戶進行多方面用電宣傳，并安排客戶經(jīng)理對企業(yè)進行“一對一”溝通，按照“首問負(fù)責(zé)制”對客戶提出問題現(xiàn)場與相關(guān)專業(yè)人員電話咨詢，第一時間為客戶解答，提高走訪質(zhì)量和效率。同時，工作人員還積極開展安全用電宣傳工作，現(xiàn)場對大客戶用電設(shè)備進行安全隱患排查，消除設(shè)備潛在隱患及缺陷，并認(rèn)真指導(dǎo)客戶制定相關(guān)保電方案和應(yīng)急預(yù)案，有效引導(dǎo)客戶提高安全意識及設(shè)備安全管理水平，進一步拉近了公司與客戶之間的距離，及時了解了客戶的用電需求，加強了與客戶的溝通，改善了客戶用電體驗，優(yōu)化了電力營商環(huán)境。
　　

　　截至目前，營業(yè)一班已先后走訪大客戶10家，先后排查、解決各類用電問題13項，并向企業(yè)用戶承諾，將竭誠提供優(yōu)質(zhì)便捷的用電服務(wù)，確保企業(yè)用電安全無憂。