寧陽縣行政審批服務(wù)局開展“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”換位體驗(yàn)活動

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 蘇婷 審核 王婷婷）為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)、解決企業(yè)群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，近日，寧陽縣行政審批服務(wù)局開展“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”換位體驗(yàn)活動。

　　“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“請出示一下身份證。”活動現(xiàn)場，寧陽縣行政審批服務(wù)局副科級以上負(fù)責(zé)同志和各進(jìn)駐窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場體驗(yàn)窗口服務(wù)工作，直接受理審批服務(wù)事項(xiàng)，為企業(yè)和群眾提供全流程面對面服務(wù)，切實(shí)體驗(yàn)窗口人員工作態(tài)度、政策水平、服務(wù)能力。從中發(fā)現(xiàn)是否存在流程不優(yōu)、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、管理不善等問題，相關(guān)負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場督促指導(dǎo)窗口規(guī)范服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短辦事時限，研究解決窗口管理工作存在的困難和問題，最大程度為群眾提供快捷、高效的政務(wù)服務(wù)。

　　

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　　 在活動現(xiàn)場，相關(guān)負(fù)責(zé)同志采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，從事前咨詢到表格填寫，從取號、排隊(duì)辦理到事項(xiàng)辦結(jié)，全程體驗(yàn)辦事流程，特別是網(wǎng)上辦理事項(xiàng)從登記開始全流程體驗(yàn)，從中發(fā)現(xiàn)是否存在辦事不便、效率不高等問題，不斷優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)效率。

　　 體驗(yàn)結(jié)束后，每位參加活動負(fù)責(zé)同志詳細(xì)評價窗口服務(wù)水平，深入查找辦事難點(diǎn)，在零距離體驗(yàn)中思考，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。今后，寧陽縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)推進(jìn)“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”換位體驗(yàn)活動，并將其作為一項(xiàng)常態(tài)化工作定期組織開展，通過“換位”，提高“站位”，有效解決群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，全面優(yōu)化行政許可服務(wù)，不斷提高辦事效率、增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效。

　　

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