保障群眾“溫暖”指數(shù)！泰山城區(qū)熱力公司進社區(qū)開展宣傳

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 孫文志 審核 聶艷艷）在供暖季到來前，泰山城區(qū)熱力公司持續(xù)開展“供熱服務(wù)進社區(qū)”宣傳活動，深入了解用戶對供熱服務(wù)質(zhì)量、用熱需求等方面的情況，點對點幫助用戶解決實際用熱問題，為今冬供暖工作提前“熱身”。

　　11月6日，泰山城區(qū)熱力公司高鐵東轄區(qū)工作人員走進居民家中，對供熱政策、供熱常識、服務(wù)標準和辦事程序進行宣傳講解，對用戶在供熱期間可能出現(xiàn)的一些狀況如何應(yīng)急處理進行普及，解答用戶關(guān)于供熱方面的疑難問題并遞上服務(wù)手冊，讓用戶隨時聯(lián)系到轄區(qū)管家，切實讓服務(wù)宣傳活動“暖身又暖心”。

?

　　

　　 “去年我們小區(qū)開始用暖，整個取暖季下來感覺非常不錯，家里平均氣溫都得在23℃以上。”家住智園小區(qū)的居民李女士告訴記者，在去年用暖過程中，城區(qū)熱力工作人員幾乎隨叫隨到，總在第一時間幫助解決取暖過程中用到的問題。對于今年即將到來的供暖季，李女士表示，希望熱力公司能夠一如既往地提供貼心服務(wù)。

　　“大爺，這邊是總閥門，一旦遇到突發(fā)漏水等問題，第一時間趕緊關(guān)上，然后再給我打電話。”在住戶家中，城區(qū)熱力公司工作人員耐心地向年長熱用戶講解供暖過程中可能遇到的問題，將便民聯(lián)系卡交到用戶手中，并手把手傳授解決辦法。

　　 需求由群眾提出、活動由群眾參與、成效讓群眾評判。供暖在即，泰山城區(qū)熱力公司將切實肩負起為民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，從民生服務(wù)大局出發(fā)、從廣大熱用戶用暖訴求出發(fā)、扎實做好供暖各項工作，增強群眾的獲得感和幸福感。

　　

?