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　　 記者了解到，東平縣行政審批服務局明確專門業務人員對接相應工單，第一時間明確訴求，將相關政策法規、辦事流程告知企業群眾，確保企業群眾的煩心事能夠盡快得到解決，達到“企業群眾吹哨，業務專員報到”。同時，東平縣行政審批服務局推出“湖小美”微信號，鼓勵企業和群眾掃碼互粉，為群眾提供“一對一”線上服務，答疑解惑，指導操作，切實將服務環節、問題處置環節前置化。

　　 12345工單接辦完成后，東平縣行政審批服務局及時進行“回頭看”，反思問題癥結，比如咨詢類工單反映出對辦事指南宣傳不到位，求助類工單反映出主動服務的意識仍需加強，通過一件事，總結歸納為一類問題，做到在“反思中總結，總結中不斷提升服務能力”。

　　 接下來，東平縣行政審批服務局繼續將“2115”機制與真誠服務、便捷高效的服務理念相結合，持續提升業務水平和服務能力，對群眾反饋問題第一時間給予響應，讓企業群眾體驗便捷、貼心的政務服務。