國網肥城市供電公司：“掌上辦電”方便快捷 持續優化營商環境

　　“手機線上‘下單’，供電公司上門辦理，比以前可方便多了”，10月31日，肥城市雲柒宿賓館的李經理高興地說。

　　李經理表示，前段時間既要盯裝修，又得準備開業，一想到申請接電就頭疼，正在焦頭爛額的時候，他從“國網山東電力”服務號的微信推文中得知了可以線上辦電的消息，就試著撥打了客戶服務電話。國網肥城市供電公司市場營銷部營業一班的工作人員接到電話后，詳細告知了具體操作步驟，并迅速安排工作人員上門查看現場、核實手續。以往需要用戶攜帶各種證件至營業廳辦理，現在只需動動手指，足不出戶即可完成用電申請，后續流程全部交給供電公司，很快便送上了電。

　　國網肥城市供電公司以大數據為支撐，充分利用信息化手段，快速響應客戶訴求，提高客戶辦電和故障搶修等工作效率。電力客戶可以通過國網國網APP、國網山東電力微信服務號等多種“指尖服務”渠道提出用電需求，客戶只要指尖一劃，業務自助辦理、掃碼線上交費等各項業務即能輕松辦理。

　　下一步，國網肥城市供電公司將繼續拓展線上電子服務渠道、深化線下業務融合，實現服務數據的全方位應用，為提升“獲得電力”指標、優化營商環境提供有力支撐。