對于已發放供熱繳費卡的用戶，該公司從未授權個人代收代繳采暖費，社會上或者市面上一切“代收代繳”采暖費的行為均非正規渠道，切勿上當受騙。

　　針對上述情況，泰山城區熱力公司高度支持并將全面配合公安機關對詐騙犯罪活動的偵破工作。如被司法機關認定為詐騙資金，有法定義務配合司法機關追繳或查扣涉詐資金。若用戶自己沒有通過正常渠道直接繳熱費到泰山城區熱力公司賬戶，而是個人通過某些網絡平臺、不明人員等第三方以“代繳”方式繳納采暖費，造成經濟損失與泰山城區熱力公司正常的熱費繳納沒有關系。由于泰山城區熱力公司未實際收到上述所謂“代繳”的采暖費，屆時公司將根據具體情況依法維護公司利益。