服務為先，推薦信訪工作公開化。充分利用泰安市12345便民服務熱線、服務民生面對面、微博、微信公眾號等渠道平臺和印刷條幅、大喇叭、公開舉報電話等手段，提高了辦案效率，做到及時受理、及時查處、及時反饋，構建接待、登記、回復一站式服務，并嚴格落實回訪制度，加大對群眾不滿意案件的督辦力度，提高信訪工作水平，對群眾反映問題全面排查，實地核實，認真調查取證，同時嚴把審核關，對辦件質量不高、不符合辦案要求一律退回重辦，直至達到要求。2023年以來，泰安市生態環境局開發區分局通過各相關投訴舉報平臺，共受理環境舉報問題227件，其中涉及大氣污染157件，噪聲污染21件，水污染14件，畜禽養殖污染19件，固體廢物污染5件，咨詢類21件，各類舉報查處反饋率100％。同時，對群眾反映的環境違法行為查處屬實的應獎盡獎，共實施有獎舉報2起。

　　 修煉內功，加強信訪工作專業化。通過積極參加上級組織的“生態環保大講堂”等各類業務培訓，組織執法人員對信訪條例、《中華人民共和國噪聲污染防治法》《排污許可管理條例》《山東省生態環境違法行為舉報獎勵暫行規定》等法律法規認真學習，使全體人員充分認識信訪工作事關人民切身利益、社會長治久安的重大意義，增強做好信訪工作的責任感、使命感，并不斷提升辦案人員的執法能力，提高辦件回復水平。

　　 運用技術，推進信訪工作現代化。為更好地解決群眾反映的問題，在現場檢查的基礎上，對群眾反映的問題進行監督性檢測26次，其中夜間檢測7次，利用無人機對重點區域進行航拍巡查89次，使用多參數檢測儀對企業污染物排放檢測69次，使用噪聲檢測儀對企業噪聲檢測26次，大大提高了辦案質量，有效降低了環境問題的突發情況。