湖屯鎮：架好服務“連心橋” 幫辦代辦解民憂

　　為進一步提升為民服務水平，扎實推進幫辦代辦服務走深走實，肥城市湖屯鎮著力實施品牌化戰略，創建“桃小美”志愿服務品牌，通過面對面指導、心貼心幫助，為辦事群眾提供了“保姆式”貼心服務。

　　線上線下同步辦

　　湖屯鎮牢牢抓住“優化服務”這條主線，成立“桃小美”幫辦代辦團隊，針對老年人、殘疾人等困難特殊人群，提供“一對一”“多對一”的幫辦代辦服務。對無需本人到場辦理的業務，工作人員通過電話聯系，耐心引導網上申報，讓群眾少跑腿，數據多跑路。截至目前，已開展幫辦代辦業務1100余次。

　　上門問需貼心辦

　　開展失能人員、重殘人員家庭入戶大掃除、特殊人群入戶談心談話等多種形式的上門服務，主動申請醫保、殘聯等各項補貼，推動服務“直享”。今年以來，“桃小美”團隊上門服務560余次。同時，堅持將政策傳達到每家每戶，通過面對面、滴灌式的政策宣講，讓群眾知曉涉及自身利益的相關政策，推動政策“直達”。

　　精簡流程高效辦

　　針對企業實行設立登記、發票申領、銀行開戶等環節“一窗辦結”，累計為企業、群眾提供“一日辦結”“一窗通辦”服務2000余次。同時，梳理省市各級惠企政策88條，通過微信公眾號、工作群等方式進行惠企政策宣傳，為企業提供政策解讀300余次。

　　湖屯鎮便民服務中心依托“桃小美”品牌，積極為辦事群眾提供上門認證、“一對一”服務等特色業務，同時，不斷豐富服務形式，創新服務載體，最大程度縮短群眾辦理業務的時間和空間，打通服務群眾的“最后一公里”。