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　　 對于重點建設街道、社區、行業組織三個維度調解員隊伍，粥店街道注重選取業務能力強、群眾威信高、先鋒模范作用突出的黨員干部及企業黨務工作者，充實到調解員隊伍中，增強工作實效；借鑒先進地區經驗，建立“1+N”調解室各項工作流程、業務規范和規章制度，確保用制度管人管事；實行案件閉環管理，落實“一案一檔”，建立電子檔案索引，確保可查詢、可追溯，實現高效便民服務。

　　 社區黨組織委員兼任勞動人事爭議調解員，發揮其熟悉轄區企業情況的優勢，對事實認定清楚、糾紛較易處置的案件，均由社區調解員獨立處置完成，既縮短了調解時間，簡化了辦事流程，還方便社區掌握企業勞資情況。

　　 針對街道轄區內建筑房地產業、金融保險業、商貿物流業、服務餐飲業較為密集的實際，探索成立行業性調解組織，由“1+N”調解室牽頭，由行業單位代表牽頭負責，行業主管部門指導參與，就本行業、本業態出現的勞動糾紛進行調解，進一步增強調解工作的針對性，有效化解了一批業內糾紛，促進了相關行業健康發展。

　　 對案情復雜，糾紛雙方存在較大爭議，調解難度大的案件，由“1+N”調解室牽頭負責，組成由行業主管部門、社區等為成員的調解組，專班負責，專人盯靠，充分傾聽當事方合理訴求，充分運用法律等支撐保障手段，確保“定紛止爭、案結事了、和諧就業”。

　　 秉持“群眾的事無小事”的原則，粥店街道始終把為群眾辦實事、解難題作為工作的出發點和落腳點，用心用情溝通，幫助當事人梳理案情，找到最優解決方案，幫助化解案情。把“調解第一”作為最終目標，粥店街道努力做到“每案能調必調”，大力提倡以和諧意識處理勞動爭議，指導訴求方運用“互聯網+調解”平臺申請調解，通過微信、電話等“云調解”方式為勞動者提供遠程調解服務，推動實現“一般糾紛不出企業，復雜糾紛不出街道”的目標。

　　 同時，粥店街道把調解員能力建設作為落實工作的重要抓手，組織積極參加各級業務培訓，開展法律法規、業務知識及現實案例授課，不斷提升協調能力、語言表達能力、法律運用能力和綜合分析能力，打造一支掌握政策、精通法律、依法辦案的調解員隊伍。

　　 近年來，粥店街道不斷總結經驗，學習借鑒，豐富完善勞動人事爭議調解“1+N”模式，實現“調解為主，能調必調”，真正發揮調解在化解勞動爭議、構建和諧勞動關系方面的“穩定器”作用，搭建勞動者和用人單位溝通聯系的橋梁，為岱岳區高質量發展創造和諧環境。