日照市二級以上公立醫(yī)院推出便民措施

　　在大多數(shù)醫(yī)院，掛號單上會標注“限當次當日有效”，但往往一些患者的檢查化驗結果未必當日就拿得到。遇上這種情況，復診時就只能重新掛號。但最近，日照市民張先生因腰腿疼到日照市中醫(yī)醫(yī)院就診，次日拿著檢查報告單到該醫(yī)院同一科室復診時，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院推出了“一次掛號管三天”惠民服務，第二日的掛號費為0元。

　　“做完CT、磁共振等輔助檢查，不需要在醫(yī)院等結果，三日內隨時可以再次就醫(yī)，這樣一來，方便了患者，又為患者省了錢，這個措施很貼心。”張先生說。

　　記者了解到，“一次掛號管三天”惠民服務，目前已在日照市人民醫(yī)院、日照市中醫(yī)醫(yī)院等20家二級以上公立醫(yī)院全面實施。

　　為進一步落實“以患者為中心”的服務理念，不斷改善就醫(yī)體驗，提高群眾看病就醫(yī)便利性，自9月30日起，日照市二級以上公立醫(yī)院推行“一次掛號管三天”便民措施。措施明確，患者因同一疾病同一病程，一次門診掛號就診后，三日內（含就醫(yī)當日）在同一醫(yī)院的同一科室攜檢查、檢驗結果復診時，不再收取門診診查費。免費復診范圍覆蓋普通門診、專家門診，不包括急診。

　　同時，日照市二級以上公立醫(yī)院均推行門診預約就診，患者可以根據自身時間安排，通過醫(yī)院微信公眾號、健康日照微信公眾號、健康山東服務號等進行線上預約掛號，預約時段（號源信息就診時間段）精準到20分鐘以內。患者通過手機選擇就診醫(yī)院和專家，實現(xiàn)精準預約、隨到隨診，節(jié)省排隊掛號等待時間。

　　記者了解到，為優(yōu)化就診秩序，“免掛號費”不意味著不掛號，復診患者仍需在分診臺續(xù)號。“目前來看，患者和醫(yī)生的反饋都很好，患者問診更加方便，醫(yī)生也跟我們反饋，已經看過病的患者直接推門而入再次問問題的現(xiàn)象大大減少。”日照市中醫(yī)醫(yī)院門診部主任韓冬博介紹。

　　小切口推動服務品質大提升。“一次掛號管三天”，是今年日照市為進一步提高群眾看病就醫(yī)便利性而推出的系列便民惠民服務措施之一。除此之外，日照市二級以上公立醫(yī)院還推出了大型設備檢查預約、門診診間結算、床旁入院辦理和床旁出院結算、“互聯(lián)網+護理”等服務。其中，實行超聲、磁共振、CT等大型設備預約檢查，預約時段精準到30分鐘以內。同時，根據檢查人流量，實行醫(yī)務人員彈性排班，大型設備檢查實現(xiàn)“日檢日清”，避免患者重復跑腿。開展門診診間結算服務，患者可直接在就診科室完成就診、審核、結算等環(huán)節(jié)，無須再往返于各窗口排隊。入院辦理和出院結算窗口前移至病區(qū)護士站，實現(xiàn)床旁入院辦理和床旁出院結算。12家醫(yī)療機構開展“互聯(lián)網+護理”服務，市民在線訂單式選擇護理服務項目，醫(yī)療機構選派專業(yè)護理人員上門服務，滿足出院患者或罹患疾病行動不便人群健康需求。

　　（大眾日報記者 丁兆霞 吳寶書 報道）